成功的營(yíng)銷人員扮演四種角色，其中一些在營(yíng)銷這塊領(lǐng)域算是罕見(jiàn)：「發(fā)動(dòng)者」（instigator）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，尋找更好做事情的新方式?！?a target="_blank" >創(chuàng)新者」（innovator）將市場(chǎng)見(jiàn)解，化為未經(jīng)測(cè)試的產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。
「整合者」（integrator）建造橋梁，連接畫地自限的各個(gè)單位和職能，也連接公司和市場(chǎng)?！笀?zhí)行者」（implementer）執(zhí)行各種構(gòu)想。營(yíng)銷人員要扮演四種基本角色，才能將營(yíng)銷打造成策略性部門。