領(lǐng)導(dǎo)人問問題，可以刺激員工投入、激勵(lì)員工，但也可能有「找碴」的反效果。想刺激員工更投入，又不致嚇到他們，以下幾個(gè)問題，都需要調(diào)整一下問法：
?「問題在哪里？」與其把重點(diǎn)放在問題和缺點(diǎn)上，不如改成正面的問法，把重點(diǎn)導(dǎo)向運(yùn)用強(qiáng)項(xiàng)、機(jī)會(huì)，達(dá)成目標(biāo)。你可以改問：「我們哪些地方表現(xiàn)不錯(cuò)？可以用這個(gè)做基礎(chǔ)，再發(fā)展些什么？」
?「這是誰的錯(cuò)？」這種問題等于在眾人忙著追究責(zé)任的時(shí)候，揪出「代罪羔羊」。你要找出問題所在，但別過度強(qiáng)調(diào)「追究過錯(cuò)」。你可以改問：「我們要怎么一起努力，才能補(bǔ)強(qiáng)弱點(diǎn)？」
?「我們不早就試過這個(gè)方法了嗎？」這問題很重要，但要是語氣不對(duì)，便顯得你只是擺主管架子，或抱著放棄的態(tài)度。之前的方法失敗，或許只是時(shí)機(jī)不對(duì)，構(gòu)想本身沒有問題，但問這種問題，等于把過去一筆勾銷。你可以改問：「假如我們現(xiàn)在試用這種方法，會(huì)有什么不同？對(duì)結(jié)果會(huì)有什么影響？」