項(xiàng)目經(jīng)理常犯一個(gè)錯(cuò)誤：在徹底了解需要解決的問(wèn)題之前，就急著先想解決辦法。其實(shí)最重要的第一步，是定義「問(wèn)題到底是什么」。假如你少了這一步驟，設(shè)計(jì)出的解決方案很可能會(huì)無(wú)法針對(duì)使用者所需，或遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對(duì)方的需求。無(wú)論哪種結(jié)局，都是浪費(fèi)時(shí)間與金錢(qián)。想把力氣用對(duì)地方、了解問(wèn)題，先問(wèn)自己以下的問(wèn)題：
?大家認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目有什么問(wèn)題需要解決？為何需要解決？
?結(jié)果會(huì)影響誰(shuí)的利益？所有的利害關(guān)系人是否都有同樣的目標(biāo)？或各有不同目標(biāo)？
?大家用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)斷項(xiàng)目成功與否？