大家都知道體育競賽「贏」的意思：它會反應在你的分數(shù)上，簡單明了。但許多行業(yè)要是少了單一關(guān)鍵數(shù)字，很難定義什么是「贏」。什么樣的數(shù)字叫「關(guān)鍵」？它需要符合以下三要件：
1.直接與財務相關(guān)。改善關(guān)鍵數(shù)字，你的財務成果就更好。
2.不是由高層制定。開卷式管理（對員工開放財務信息）的公司，會咨詢管理者、員工小組與其他利害關(guān)系人的意見，來定出適用的關(guān)鍵數(shù)字。他們會自問：今年我們最大的挑戰(zhàn)有哪些？最大的機會在哪里？各個部門怎么衡量自己的貢獻才得當？
3.并非一成不變。公司的狀況會不時變化。有時可以把營業(yè)額成長當做第一優(yōu)先，有時則可能是獲利率或現(xiàn)金流量。公司若在某個目標上有進展，來年或許就可以把重點放在別的目標上。
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