立透法則 (Little’s Law)

平均來說，循環(huán)時間跟「等候線的長度除以處理速度」成正比。所以如果你在星巴客排隊，前面有二十個人，店員每分鐘服務五位客人，四分鐘后就輪到你了。提高處理速度或減少等候處理的數(shù)量，就可以縮短時間。在大多數(shù)情況下，后者是唯一可行的選擇。