道歉如果方法不對(duì)，認(rèn)錯(cuò)也于事無(wú)補(bǔ)。你犯了錯(cuò)而連累的人，不會(huì)有興趣聽(tīng)你的事。你應(yīng)該反過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)自己：你道歉的對(duì)象是誰(shuí)？對(duì)方想聽(tīng)你說(shuō)的是什么？
1.?如果對(duì)方是陌生人或不熟的人：對(duì)方會(huì)希望你主動(dòng)提供賠償或補(bǔ)救的行動(dòng)。這里所謂的「賠償」可能是具體的金額（好比說(shuō)你倒車時(shí)不慎撞壞鄰居的圍籬，你愿意賠償鄰居修復(fù)圍籬的費(fèi)用），也可能是安撫對(duì)方的情緒（例如特別體諒對(duì)方，將心比心）。
2.?如果對(duì)方是同事或朋友：對(duì)方希望的是同理心。你能了解對(duì)方為你的錯(cuò)誤承受什么后果，也能表達(dá)關(guān)切，對(duì)方便會(huì)覺(jué)得被了解、受重視，你們便可重建互信。
3.?如果對(duì)方是你的團(tuán)隊(duì)成員：對(duì)方希望你了解自己違反了什么規(guī)定。也就是說(shuō)，你要坦承你打破了所屬社群或組織的守則，也明白你整個(gè)團(tuán)體失望。