群眾的智慧

麥納馬拉倡導(dǎo)由中央決策，當(dāng)年的典型做法就是如此。他曾告訴為他作傳的德博拉．夏普利說：「我一貫認(rèn)為，問題越重要，就該讓越少人參與決策，」現(xiàn)在，人們對少數(shù)精英專業(yè)才能的信心已降低，因為人們已更能看出，在什么情況下，多數(shù)人懂得的比少數(shù)人還多。通用電氣公司（GE）傳奇性的合力促進計劃（Work-Out Program），只是一個實例，呈現(xiàn)多數(shù)人廣泛參與的威力，也顯示組織若能促使員工更加投入，就能汲取他們的知識。