工作團(tuán)隊(duì)想要有創(chuàng)意，最好能有各種不同的才能、技能和特質(zhì)，例如能夠用不同的觀點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題、能夠理解客戶的心情，又或是有天份能夠?qū)?chuàng)意及點(diǎn)子轉(zhuǎn)化成可獲利的創(chuàng)新應(yīng)用；而這些很少光靠單一員工就能達(dá)成。如果團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的學(xué)科、背景及專業(yè)，就比較有可能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)具備這種多樣化智能。就像是光有女高音的合唱團(tuán)不可能唱得好一樣，如果創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)和風(fēng)格都相同，最后的結(jié)果也不會(huì)太佳。
生產(chǎn)力最高的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，常常就是具備了看來(lái)互相沖突的特質(zhì)。舉例來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)一方面需要對(duì)相關(guān)主題有專業(yè)，但另一方面，也需要能有新的觀點(diǎn)、看到陳規(guī)以外的做事方式。團(tuán)隊(duì)既需要有選擇自己做事方式的自由，也需要有紀(jì)律、能配合公司做事的戰(zhàn)略。創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)必須兼具玩心和專業(yè)，既能仔細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃，也能接受項(xiàng)目不一定能照計(jì)劃進(jìn)行，甚至是在發(fā)生意外事件時(shí)必須臨機(jī)應(yīng)變。
想讓團(tuán)隊(duì)輕松應(yīng)付各種不同情境，就必須讓每個(gè)成員都有不同的知識(shí)和技能組合?？赡苡行┤吮仨氂袑ｉT的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有些人有特殊技術(shù)技巧，或者有某個(gè)人特別有文案或商業(yè)演示天份。另外，也需要有某些人特別長(zhǎng)于人際互動(dòng)，比如能夠建立共識(shí)、提出意見(jiàn)反饋、達(dá)成團(tuán)體溝通，以及激勵(lì)其他隊(duì)員。
而雇用員工時(shí)，除了希望有不同的技能經(jīng)驗(yàn)組合，可能也希望有不同的思考風(fēng)格、或是下意識(shí)觀看世界或與世界互動(dòng)的方法。描述人類思考方式的方法有很多，例如邁爾斯?布里格斯性格分類指標(biāo)（Myers BriggsType Indicator，MBTI），就將人的思考偏好分成了以下4類：
1.外向或內(nèi)向。外向型處理信息的方式，主要就是觀察注意他人。他們會(huì)很快和他人分享想法和問(wèn)題，希望得到意見(jiàn)反饋。至于內(nèi)向型的人，則喜歡先自己思考處理信息，之后才將結(jié)果告知他人。
2.理性或直覺(jué)。理性型的人喜歡用事實(shí)和明確的信息來(lái)協(xié)助下判斷。至于直覺(jué)型的人，則比較喜歡看“整體的”觀點(diǎn)和概念。
3.思考或感覺(jué)。思考型的人會(huì)用邏輯、秩序來(lái)下決定。感覺(jué)型的人則比較跟著感覺(jué)線索走，考量各種價(jià)值觀和關(guān)系的因素。
4.評(píng)斷或感知。評(píng)斷型的人處理任務(wù)和做決定的時(shí)候，喜歡有個(gè)明確的收尾、把一切細(xì)節(jié)處理妥當(dāng)。而感知型的人則比較能接受開(kāi)放性、模糊的結(jié)果，所以常常希望能再有更多資訊，才下最后決定。
雖然每個(gè)人天生的偏好就各有不同，但以上8種特質(zhì)必然同時(shí)都會(huì)存在，只是程度不一。例如感覺(jué)型的人還是能進(jìn)行邏輯思考，而直覺(jué)型的人也還是能有理性，但在處理事情的時(shí)候，感覺(jué)型的人比較會(huì)先從情感面向入手，之后才想到邏輯問(wèn)題；而理性型的人則喜歡用明確的數(shù)據(jù)來(lái)做決定，而不喜歡只有理論而已。而且，在不同情境下，偏好可能也有所不同。去看小孩上課的時(shí)候，你可能是個(gè)感知型的人；但當(dāng)個(gè)陪審員就走評(píng)斷型的路線。
在這里面，沒(méi)有哪個(gè)風(fēng)格一定優(yōu)于其他，而且在共同討論的時(shí)候，每種都能有獨(dú)特的貢獻(xiàn)。如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)具備多元智能，就能有各種廣泛的觀點(diǎn)，提出的想法和解決方案也就更為豐富而有價(jià)值。如果思考方式及觀點(diǎn)更多元，就能避免落入群體簡(jiǎn)單的思維，更能激蕩出“創(chuàng)意磨擦”（creative abrasion），也就是通過(guò)辯論及言談，產(chǎn)生、探索并調(diào)整各種可能的解決方案。
評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)
了解創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是什么樣貌之后，可以回頭評(píng)估自己目前的團(tuán)隊(duì)。不論是新接手某個(gè)舊有團(tuán)隊(duì)，或是正要為原本就在自己手中的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)提升創(chuàng)意的流程，都可以借著這個(gè)機(jī)會(huì)多了解每個(gè)員工、評(píng)估其技能及其他與多元智能相關(guān)的元素。
要了解團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)所具備的技能和經(jīng)驗(yàn)，最好的方式就是通過(guò)對(duì)話。對(duì)話可以采團(tuán)體形式，這樣每個(gè)人都能知道彼此可能的貢獻(xiàn)。問(wèn)每個(gè)人以下問(wèn)題：
你在本公司和其他公司的工作經(jīng)歷為何？
教育背景為何？大學(xué)或研究生所讀的科目？
你有什么強(qiáng)項(xiàng)，別人說(shuō)你做得好的事情有哪些？
你的興趣和嗜好？
有可能從以前和這些人的互動(dòng)中，你已經(jīng)知道了某些答案，但很多時(shí)候，我們其實(shí)會(huì)有和工作完全無(wú)關(guān)的興趣和經(jīng)驗(yàn)，如果能把這些引進(jìn)工作之中，就能激起熱情、帶來(lái)新創(chuàng)意。例如對(duì)藝術(shù)史有興趣的銷售經(jīng)理，可能是最適合思考大方向的員工。曾經(jīng)當(dāng)過(guò)舞臺(tái)指導(dǎo)的音響師，可能對(duì)于創(chuàng)意過(guò)程的管理能有很大的專業(yè)貢獻(xiàn)。至于如果是個(gè)馬拉松跑者，則可能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)更有決心毅力，在遇到困難時(shí)也能激勵(lì)大家。
另外，也可以詢問(wèn)過(guò)去的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，讓你和其他成員知道他偏好的工作方式和不同的思考模式。舉例來(lái)說(shuō)：
-過(guò)去最成功的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)為何？原因?yàn)楹?？?dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)成員或隊(duì)長(zhǎng)做了什么事，讓你覺(jué)得那是一次成功的經(jīng)驗(yàn)？
-過(guò)去最糟的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)為何？原因?yàn)楹危慨?dāng)時(shí)的什么行為讓你覺(jué)得很泄氣而不舒服？
-在團(tuán)隊(duì)合作中，你最喜歡和最不喜歡的事是什么？
-你認(rèn)為好的團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及會(huì)議需要有什么條件？
-如果要你發(fā)揮最佳實(shí)力，你會(huì)希望團(tuán)隊(duì)給你什么幫助？
雖然不見(jiàn)得能有時(shí)間達(dá)成每項(xiàng)要求、討論每項(xiàng)偏好，但只要越了解團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)項(xiàng)和偏好，就越能在營(yíng)造創(chuàng)造力的過(guò)程中真正帶出團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意。