藍(lán)海戰(zhàn)略由歐洲工商管理學(xué)院的W.錢?金(W.Chan Kim)和勒妮?莫博涅(Renée Mauborgne)提出,藍(lán)海(blue oceans)是競爭最小的新市場空間?!八{(lán)?!迸c“紅海”相對(duì),紅海是指已經(jīng)界定得很清楚而且競爭激烈的行業(yè)。藍(lán)海喚起了對(duì)遼闊疆域的無限向往,紅海則與血淋淋的競爭和赤字(即財(cái)務(wù)虧空)相聯(lián)系。
因此,藍(lán)海戰(zhàn)略鼓勵(lì)企業(yè)家和管理者尋找或者創(chuàng)造尚未被滿足的市場空間,從而實(shí)現(xiàn)差異化。這里的戰(zhàn)略是指尋找戰(zhàn)略缺口,即環(huán)境中還沒有被競爭者完全利用的機(jī)會(huì)。戰(zhàn)略布局圖是幫助企業(yè)管理者實(shí)施及開發(fā)藍(lán)海戰(zhàn)略的有效框架,戰(zhàn)略布局圖(strategic canvas)對(duì)比分析組織與競爭者在關(guān)鍵成功因素上的績效表現(xiàn),基于開拓新的市場空間開發(fā)組織戰(zhàn)略。下面,我們以一個(gè)案例來詳細(xì)解釋藍(lán)海戰(zhàn)略的核心思想。
圖1展示了三家機(jī)械零件公司的戰(zhàn)略布局圖,它突出了如下三種特征:
圖1:電子零部件公司的戰(zhàn)略布局
1.關(guān)鍵成功要素(critical success factors)是指對(duì)消費(fèi)者特別有價(jià)值的,或者對(duì)于企業(yè)而言具有極大成本優(yōu)勢的要素。因此,關(guān)鍵成功要素能夠?qū)е赂偁巸?yōu)勢或者競爭劣勢。圖1識(shí)別出機(jī)械零部件市場中已經(jīng)形成的五種關(guān)鍵成功要素(成本、售后服務(wù)、交貨可靠性、技術(shù)質(zhì)量以及測試服務(wù))。注意,這里還有第六種關(guān)鍵成功要素:設(shè)計(jì)咨詢,我們將在第三個(gè)小標(biāo)題——價(jià)值創(chuàng)新中進(jìn)行闡述。
2.價(jià)值曲線(value curves)是用圖形來描繪客戶所感知到的競爭對(duì)手在關(guān)鍵成功要素上的相對(duì)表現(xiàn)。在圖1中,A公司和B公司在成本、服務(wù)、可靠性和質(zhì)量方面表現(xiàn)出色,但是在測試服務(wù)方面就差強(qiáng)人意,它們也沒有提供任何設(shè)計(jì)方面的咨詢。C公司的價(jià)值曲線則完全不同,它是一個(gè)“價(jià)值創(chuàng)新者”。
3.價(jià)值創(chuàng)新(value innovation)是在競爭對(duì)手表現(xiàn)不好的那些關(guān)鍵成功要素上取勝,或者建立能夠體現(xiàn)之前被忽視的客戶需求的新關(guān)鍵成功要素,從而創(chuàng)造新的市場空間。因此,圖1中的C公司在這兩點(diǎn)上都可說是價(jià)值創(chuàng)新者:首先,它為使用其零部件的客戶提供產(chǎn)品測試服務(wù),因此在已有的消費(fèi)者需求方面取勝;其次,它為客戶提供有價(jià)值的咨詢服務(wù),指導(dǎo)他們?nèi)绾渭闪悴考灾圃旄玫漠a(chǎn)品。
在上面的案例中,C公司的戰(zhàn)略體現(xiàn)了藍(lán)海思想的兩大重要原則:聚焦和發(fā)散。首先,C公司集中精力在測試和設(shè)計(jì)服務(wù)兩種要素上,而在其競爭對(duì)手表現(xiàn)出色的關(guān)鍵成功要素上只保持適當(dāng)?shù)乃?。其次,C公司的價(jià)值曲線與其競爭對(duì)手完全不同,在測試和設(shè)計(jì)服務(wù)方面形成了本質(zhì)的戰(zhàn)略鴻溝,或稱為藍(lán)海,此舉非常精明。
對(duì)于C公司而言,在A公司和B公司表現(xiàn)出色的領(lǐng)域擊敗它們,無論怎樣都要有巨大的投入,并且可能難以給那些滿意度已經(jīng)很高的客戶帶來好處,因此,在成本、售后服務(wù)、交貨或者質(zhì)量方面挑戰(zhàn)A公司和B公司是一個(gè)紅海戰(zhàn)略。更好的方法是,將精力集中在與競爭對(duì)手拉開巨大差距的地方。C公司在那些真正看重測試和設(shè)計(jì)服務(wù)的客戶市場中,幾乎沒有什么競爭對(duì)手,因此能夠開出不錯(cuò)的價(jià)格。
藍(lán)海戰(zhàn)略是一種全新及具顛覆性的競爭概念,為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供了新的視角,此外,在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略集團(tuán)和市場細(xì)分中,關(guān)于競爭對(duì)手和消費(fèi)者差異化的觀點(diǎn),也可以通過藍(lán)海戰(zhàn)略的思想來體現(xiàn)。