你如何挽救一家世界上最大的廣告和媒體服務(wù)廠商，使它擺脫不斷下滑的趨勢？這正是馬丁?索雷爾面對的問題，2000年他的WPP集團(tuán)（總部位于倫敦）收購了揚(yáng)?羅比凱（Young & Rubicam，Y&R）公司。雖然長期處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，Y&R公司已開始失去發(fā)展動量，還有它的客戶?？系禄?、美國聯(lián)合航空和漢堡王都決定將廣告費(fèi)投向其他廠商。索雷爾需要阻止客戶流失，但他該怎么做？他認(rèn)為公司需要一張新面孔，于是開始著手為Y&R尋找一位新的CEO——他想要一位能使Y&R重生的、充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)者。而安?富奇（Ann Fudge）就是這樣一位領(lǐng)導(dǎo)者。
富奇對工作和與之共事的員工的高承諾，在她給其他領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力建議中表現(xiàn)得很明顯：
1.做你自己，不要假裝做出那些你認(rèn)為會讓自己“成功”的行為。
2.總是記住，重要的是員工或其他人，而不是自己。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者沒有追隨者，他就不是什么領(lǐng)導(dǎo)者。待人誠實(shí)。給他們提供反饋。將合適的人安排在合適的工作崗位上。確保在你周圍的，都是你能找到的最精明強(qiáng)干的人——他們應(yīng)當(dāng)是一些具有不同視角，經(jīng)驗(yàn)、年齡、性別和種族各不相同的人。
3.接觸你的組織?？偸亲谵k公桌旁，是很容易的事。擺脫繁重的公文負(fù)擔(dān)，走到現(xiàn)場去。不要成為遙控一切的領(lǐng)導(dǎo)者。如果人們不能看到、聽到和接觸到你，你就無法創(chuàng)建一種充滿活力的文化。讓他們接觸你本人。
4.讓戰(zhàn)略性關(guān)注引導(dǎo)你的方向，但應(yīng)保持一個更廣闊的愿景。知道何時停下、何時加速、何時減速、何時急剎車、何時打方向盤，甚至于何時可以突然超車！
富奇接受了這一挑戰(zhàn)，并且再也沒有回頭。在她任職Y&R期間，她努力工作以幫助Y&R到恢復(fù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。她在全球旅行，視察全球各地的Y&R員工狀況。她經(jīng)常一天工作15個小時，以推動其關(guān)注客戶、鼓勵團(tuán)隊(duì)合作和提高創(chuàng)造性的戰(zhàn)略。富奇的一個主要動作，是試圖將Y&R公司下屬的各類不同的經(jīng)營實(shí)體整合到一起，以更好地滿足客戶的需要。她也試圖使用一種支持創(chuàng)造力的六西格瑪方法，以期找到提高生產(chǎn)率的方式，從而為員工提供更多時間從事創(chuàng)造性的工作。
富奇的工作努力正在得到回報(bào)。Y&R最近的客戶名單中加上了微軟公司和玩具反斗城，并且，按她的方式做下去，這一名單將會不斷增加，直到Y(jié)&R再次成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。