ο作者簡(jiǎn)介
切斯特·巴納德(1886–1961)可以說(shuō)是一位不可多得的人才。他不僅是一位管理理論家，也是一位成功的實(shí)踐家。他曾在哈佛大學(xué)度過(guò)一段時(shí)光，稍后巴納德作為統(tǒng)計(jì)員進(jìn)入了美國(guó)電話電報(bào)公司并一直在該公司工作，于1927年成為新澤西貝爾公司的總經(jīng)理，直到1952年退休。
巴納德愛(ài)好廣泛，建樹(shù)頗多。哈佛大學(xué)的一位教授將巴納德的才能與列奧納多·達(dá)·芬奇(Leonardo da Vinci)和圣·托馬斯(ST Thomas)相提并論。《財(cái)富》雜志評(píng)論道：“在美國(guó)所有的商業(yè)主管中，切斯特·巴納德或許是最具廣博知識(shí)的一位?！倍未髴?zhàn)期間，他擔(dān)任國(guó)家財(cái)政部長(zhǎng)特別助理，并與人合作起草了后來(lái)成為美國(guó)核政策基礎(chǔ)的報(bào)告。
巴納德的作品長(zhǎng)期以來(lái)一直被人們忽視，直到當(dāng)代出一位大思想家發(fā)現(xiàn)了他的《經(jīng)理的職能》后，人們才對(duì)他產(chǎn)生了濃厚的興趣。
切斯特·巴納德的《經(jīng)理的職能》一書(shū)是他本人長(zhǎng)期以來(lái)有關(guān)管理論題的講演匯編。該書(shū)語(yǔ)言陳舊，行文卻十分優(yōu)美，更為重要的是，該書(shū)所包含的內(nèi)容全面而豐富。與巴納德同時(shí)代的林達(dá)爾·尤威克(Lyndall Urwick)曾評(píng)論說(shuō)：“繼泰勒(Taylor)的《科學(xué)管理》之后，還沒(méi)有哪種書(shū)能像該書(shū)一樣對(duì)那些嚴(yán)肅的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)谒伎脊ぷ鲗?shí)質(zhì)切的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生如此深刻的影響。”
事實(shí)上，《經(jīng)理的職能》一書(shū)中的很多內(nèi)容都會(huì)在當(dāng)代管理思想中找到樣板，例如，巴納德非常關(guān)注企業(yè)內(nèi)溝通。他提醒到，企業(yè)內(nèi)不管何人都應(yīng)該知道溝通渠道是什么，這些渠道又在哪里，只有這樣，個(gè)人才能以組織目標(biāo)為核心緊密地聯(lián)系在一起。另外，他還極力倡導(dǎo)溝通路線應(yīng)該直接而且簡(jiǎn)潔。他寫道，“基本功能有三：首先，提供溝通渠道；其次，提高基本工作的平穩(wěn)性；再次，規(guī)范和限定目標(biāo)?！?/p>
巴納德認(rèn)識(shí)到，在一個(gè)凡事都希望以簡(jiǎn)單方法解決的社會(huì)里，組織就顯得比較復(fù)雜了。他敘述道：“我把它看做是一個(gè)自然而然的、但也許是不同一般的實(shí)踐過(guò)程，是某個(gè)帶有哲學(xué)意味的、能揭示社會(huì)中復(fù)雜多變的思想。”他還寫道，“多數(shù)人在多數(shù)情況下對(duì)此應(yīng)對(duì)得相當(dāng)好，他們一般采取的方法是，要么忽略矛盾存在的現(xiàn)實(shí)，要么尋求一種好的假設(shè)。”
巴納德相信，總經(jīng)理應(yīng)該有一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)。他的工作范圍應(yīng)包含：確定公司的方向和培養(yǎng)公司的價(jià)值觀。巴納德指出，價(jià)值觀和方向應(yīng)該付諸于行動(dòng)，而不應(yīng)該停留在紙上談兵?！罢f(shuō)真的，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的行動(dòng)比任何形式的文字都能更準(zhǔn)確地描述出公司的努力方向?！?/p>
湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼對(duì)此做出了積極回應(yīng)。他們?cè)凇蹲非笞吭健芬粫?shū)中指出：《經(jīng)理的職能》被贊譽(yù)為一套完整的管理理論，這是名符其實(shí)的?！惫鸫髮W(xué)的肯尼斯·安德魯斯(Kenneth Andrews)認(rèn)為，巴納德的研究帶有普遍意義。在1968年他為慶賀該書(shū)30周年而再版的序論中指出，“看起來(lái)，巴納德的志向是多么遠(yuǎn)大。就像在序言中告訴我們的，他的第一目標(biāo)就是向人們提供一套在正式組織內(nèi)怎樣協(xié)作的完整理論。當(dāng)一個(gè)人需要去完成某個(gè)目標(biāo)、而僅憑他個(gè)人的力量或其他單個(gè)人的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，就產(chǎn)生了合作?！?/p>
在巴納德的論述中，我們似乎可以領(lǐng)略到泰勒科學(xué)管理的一些跡象。然而巴納德是從道德的范疇提出了對(duì)于工作的見(jiàn)解，而泰勒顯然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。巴納德明確指出“經(jīng)理人必須具有的品質(zhì)就是，一方面他們自己要遵守一系列復(fù)雜的道德標(biāo)準(zhǔn)，另一方面還要為別人設(shè)定道德標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>