作者簡介
倫西斯·利克特，1903年出生，美國的心理學家，是關(guān)于態(tài)度問題的研究先驅(qū)。他是懷俄明州夏安族的后裔，先在密歇根州立大學學習土木工程學，后來改學社會學和經(jīng)濟學，最終獲得哥倫比亞大學的心理學博士學位。
利克特先在紐約大學教授心理學。后來，他離開學術(shù)界，任康涅狄格州的壽險銷售研究局主任，主管研究工作。隨后，他還在美國農(nóng)業(yè)部做過統(tǒng)計工作。最終，他又回到學術(shù)界并創(chuàng)立了一個社會學研究所即密歇根大學測量研究中心。同時，利克特還擔任該校的心理學和社會學教授。
1932年在哥倫比亞大學攻讀博士學位時，倫西斯·利克特就發(fā)表了題為“衡量態(tài)度的一種技術(shù)”的博士論文。他直截了當?shù)靥岢隽四軌蚝饬咳藗儜B(tài)度的五種尺度(即現(xiàn)在大家都了解的從強烈同意到強烈不同意)。人們稱它為利克特尺度。后來，利克特對保險業(yè)中的管理情況進行了分析，并且走訪了農(nóng)場主以了解他們對于政府實施的項目的態(tài)度。在第二次世界大戰(zhàn)中，利克特熱情地投身與戰(zhàn)爭有關(guān)的工作。其中最有意義的是他參與了對美軍實施的戰(zhàn)略轟炸效果的調(diào)查工作。他認真研究了這種新的空中轟炸戰(zhàn)略對敵方士氣的影響(他得出的結(jié)論影響了戰(zhàn)后美國政府的一系列政策。1999年科索沃沖突等一系列戰(zhàn)役證實了這一結(jié)論)。
利克特對商業(yè)的研究主要集中在怎樣提升團隊的管理和怎樣組織完善這個由人組成的系統(tǒng)上。他寫道：“如果團隊成員越忠于團隊，就越能激勵成員去實現(xiàn)團隊目標，那么這個團隊就越可能實現(xiàn)目標?！崩颂靥岢?種不同的管理風格——系統(tǒng)1–4。第一種是專制性的獨裁；第二種是帶有一些仁慈意義的專制；第三種是帶有咨詢、建議型的管理風格；第四種則是完全參與型。利克特認為完全參與型不管是從商業(yè)還是個人角度，都是最佳管理風格。他接著還提出了第五種類型即沒有任何正式的權(quán)威型。利克特在其代表作《管理新模式》一書中寫道： “每一個系統(tǒng)都將按照自己的模式去塑造人?！睓?quán)威型組織會使人依賴于少數(shù)幾個領(lǐng)導；而參與型組織能促使人們在思想和社交方面變得更為成熟，使得他們能夠有效相互督促，發(fā)揮創(chuàng)造性和領(lǐng)導力。
《管理新模式》完全拋棄了那些老條件的服從和企業(yè)人的固有模式。在60年代，利己主義思潮席卷全球，利克特的著作也深受其影響。利克特在該書開篇中寫道：“那些曾創(chuàng)造過輝煌業(yè)績的美國企業(yè)和政府部門中的經(jīng)理們，現(xiàn)在正處在這樣一個階段中，即要探索出一條比現(xiàn)在系統(tǒng)更能有效運作的道路。在社會學研究的基礎(chǔ)上，我們現(xiàn)在能夠根據(jù)這些行業(yè)中優(yōu)秀者的實踐管理經(jīng)驗，總結(jié)出有關(guān)組織的普遍原理?！?/p>
利克特為我們展現(xiàn)了一幅提高人們工作熱情和更富個性化的場景。他一直認為，這是競爭激烈和技術(shù)加速更新的必然后果——“以前是一個技術(shù)簡單，組織核心人物掌握著所有技術(shù)的時代，而現(xiàn)在在組織管理方面需要比那時更加默契的合作和更進一步的參與?！?/p>
現(xiàn)在看來，利克特提出的解決辦法也不適用于現(xiàn)在。他提出管理是可以存在差別的，只有逐步深入的探索管理實踐才能提高衡量管理的方法。弗雷德里克·泰勒衡量了人的行動，而利克特卻衡量了人的思想。
倫西斯·利克特曾勾勒出一個有關(guān)理想組織的模式，這個設(shè)想經(jīng)受住了長期時間的考驗，當然也有個別的例外。在新經(jīng)濟雜志《快速企業(yè)》 (Fast Company)的某一期中，利克特對理想組織作了如此描述：“假如企業(yè)能團結(jié)一批有才干的人、具有有效組織團隊的能力和組織中跨團隊的領(lǐng)導能力、能夠有效的溝通、決策制定能夠真正做到有影響力、分權(quán)化和合作化，企業(yè)目標是創(chuàng)新和高標準，那么這個企業(yè)就能夠高效運營?！痹凇豆芾硇履Ｊ健分?，利克特創(chuàng)立了一個準則，這個準則直到今天各類組織仍在執(zhí)著地追求著。