我們都有這樣的感受：單憑我們自己的力量，很難較快地融入新的工作環(huán)境當(dāng)中。這就需要管理者采取措施，來幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境。親和式管理也許會(huì)幫你處理這樣的問題。
親和式管理是一種傳統(tǒng)的、有影響力的、幫助新員工調(diào)整心態(tài)并適應(yīng)新環(huán)境的管理技巧。這種管理方式不需你付出額外的成本，只要能多給新員工些關(guān)注和指導(dǎo)，讓他們感覺自己是集體中的一員，就可以達(dá)到效果。
對于新員工來說，剛參加工作的一段時(shí)間對他們是一種考驗(yàn)，他們常常感到無助和茫然，甚至很難把握住自己的工作方向，掌握不好自己的職責(zé)和權(quán)限。相反，你的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)心與指點(diǎn)，會(huì)使他們很快地融入到集體中．并且全身心地投入到工作中去。
這種親和式的管理方式要求公司選擇一位熟知公司業(yè)務(wù)的、有工作經(jīng)驗(yàn)的老員工作為新員工的“導(dǎo)航者”。友善、禮貌、彼此尊重的交往方式會(huì)使新老員工彼此融洽相處，而且一個(gè)良好的工作和人際環(huán)境可以使新員工感到自己是受歡迎的、受重視的。
當(dāng)新員工出現(xiàn)以下一些問題時(shí)，親和式的管理模式的價(jià)值與優(yōu)勢就會(huì)明顯的體現(xiàn)出來了。
- 老板業(yè)務(wù)太忙，而沒有太多時(shí)間和新員工接觸。
- 每個(gè)部門都非常團(tuán)結(jié)，給新員工置身事外的孤獨(dú)感。
- 工作上的問題需要迅速解決。
- 身邊的同事是員工獲取信息的主要來源。
當(dāng)新員工被聘用、調(diào)職或者由于某種臨時(shí)的原因調(diào)到新的崗位時(shí)，親和式的管理方式顯示出其優(yōu)越性。它可以縮短新員工的適應(yīng)期，使新員工盡快掌握專業(yè)知識(shí)，使他們有一個(gè)新的、好的開端，就像下面的例子一樣。
杰斯被調(diào)入泰德的部門，但不湊巧的是，部門經(jīng)理泰德正全身心地投入到擴(kuò)展部門規(guī)模的規(guī)劃中。新員工的調(diào)入是在意料之外的，大家也沒有任何準(zhǔn)備。幸運(yùn)的是，杰斯的鄰桌海倫是一個(gè)熱心腸的老員工，她主動(dòng)向杰斯介紹部門的情況，并且告訴她關(guān)于部門正在進(jìn)行的工作情況。除此之外，海倫向杰斯介紹了部門的每個(gè)人及他們的職務(wù)，為杰斯盡快投入到工作中去、適應(yīng)新的工作環(huán)境提供了很大的幫助。當(dāng)部門經(jīng)理泰德得知杰斯的工作一切正常時(shí)，他很高興，便可以一心一意地投入到開展的新工作中去了。
在任何情況下都要考慮使用親和式的管理方式，但是在實(shí)際使用中還是要注意是否得當(dāng)。因此我們必須注意以下事項(xiàng)：
- 確保對新員工的合理安排是最好的選擇。過分的話，如果說出就不可能收回了，不管再做什么都不可能彌補(bǔ)對別人造成的傷害，因此我們在說話時(shí)不能大意，尤其是對新員工。他們對一切還都不熟悉，對任何事情都還很敏感，我們應(yīng)該給他們提供一些實(shí)實(shí)在在的并且必要的幫助，諸如幫助他們收拾辦公桌等。這樣，才能使新員工盡快地適應(yīng)新環(huán)境。
- 選一個(gè)合適的人做這方面的工作，去扮演良師益友的角色。這個(gè)人必須待人友好，對工作、部門、公司的情況都很了解，并且在部門里十分受尊敬、有威望。其他方面，諸如年齡、性別也要考慮。而且他還必須有極高的工作熱情，能根據(jù)新員工的不同性格采取不同的方式幫助他們適應(yīng)環(huán)境。更重要的是，做好這方面工作的同時(shí)不能耽誤自己本職的工作。
- 向新員工解釋你的意圖。如果他曾經(jīng)做過這方面工作就再好不過了，你只需把工作分配給他就行了。如果他從前沒有做過這方面的工作，你就必須告訴他關(guān)于這項(xiàng)工作的有關(guān)細(xì)節(jié)。比如向他們介紹工資和部門的整個(gè)布局，包括洗手間、咖啡廳、自主餐廳、娛樂休閑中心等他們所能接觸到的場所的具體位置；公司里的重要人員(老板、部門經(jīng)理)的姓名及一切具體情況。必要時(shí)和他們共進(jìn)午餐，這樣既能增進(jìn)感情，又讓新員工感到輕松。
- 如果可能，部門經(jīng)理可以檢查一下工作的進(jìn)展情況，這樣可以使新員工感到你對他們的關(guān)心與重視。
- 在一天工作結(jié)束的時(shí)候去問一下幫助新員工熟悉環(huán)境的老員工或部門主管，了解一下工作情況，必要的時(shí)候可以給出建議。