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管理創(chuàng)新中創(chuàng)意的評(píng)價(jià)及實(shí)現(xiàn)

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管理創(chuàng)新中創(chuàng)意的評(píng)價(jià)及實(shí)現(xiàn)

有時(shí),在企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程中,一些新的創(chuàng)意是相當(dāng)容易評(píng)價(jià)的。有的創(chuàng)意比其他的更顯突出,更適合于要解決的問(wèn)題。但在其他一些場(chǎng)合,我們也許想試用好幾種可能的想法。在這種情況下,對(duì)創(chuàng)意排隊(duì)打分就并非特別重要。然而在別的情況下,我們也許產(chǎn)生了好幾個(gè)或許多創(chuàng)意,而我們很難確定究竟哪個(gè)創(chuàng)意比別的創(chuàng)意更好。當(dāng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的資源不足,且僅想使很小一部分創(chuàng)意付諸實(shí)施,甚至只想實(shí)施諸多創(chuàng)意中的一個(gè),這時(shí)對(duì)已獲想法或創(chuàng)意進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)就在情理之中了。

評(píng)價(jià)觀念或創(chuàng)意的最簡(jiǎn)便的方法是設(shè)計(jì)一個(gè)圖表,以此對(duì)各種創(chuàng)意進(jìn)行優(yōu)劣比較。漢密爾頓(Hamilton,1974)曾設(shè)計(jì)了更為高級(jí)的檢評(píng)方法。這些方法涉及到以下幾個(gè)方面:“剔除”那些不符合關(guān)鍵性指標(biāo)的創(chuàng)意;根據(jù)期望的標(biāo)準(zhǔn)為各種創(chuàng)意定級(jí)打分。許多決策是在小組情境中制定的。在由于考慮到這一因素而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的方法中包括一種被稱(chēng)為“城堡術(shù)”(castle technique)的方法。該方法是由歐羅克(O’Rourke,1984)提出的。此外,還有一些有用的評(píng)價(jià)方法,如摩爾(Moore,1962)的“創(chuàng)造性評(píng)價(jià)法”;詹尼斯和曼(Janis and Mann,1977)的“決策平衡表法”;歸功于布萊布魯克和林德布洛姆(Braybrooke and Lindblom,1963)的“不連貫漸進(jìn)主義”;懷亭(Whiting,1958)描述的“逆向頭腦風(fēng)暴法”以及“權(quán)重系統(tǒng)法”。

界定問(wèn)題、激發(fā)洞見(jiàn)和評(píng)估創(chuàng)意只占管理創(chuàng)新中解決問(wèn)題之任務(wù)的一部分。使想法和創(chuàng)意付諸實(shí)踐有可能是非常困難的。尤其是當(dāng)引進(jìn)新觀念遇到阻力時(shí),這種難度可能會(huì)更大。因此,克服這些阻力和障礙代表著解決問(wèn)題過(guò)程的最后一個(gè)階段。事實(shí)上,在進(jìn)行創(chuàng)意評(píng)價(jià)時(shí),在諸多應(yīng)該考慮的因素中,創(chuàng)意實(shí)施的便利性就是一個(gè)重要因素。

構(gòu)成創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)障礙的因素包括以下幾個(gè)方面:缺乏實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的足夠資源;缺乏對(duì)那些需要實(shí)施創(chuàng)意的任務(wù)的贊同與動(dòng)力;拒絕變革;程序性障礙;設(shè)想與實(shí)施創(chuàng)意相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn);潛在的政治勢(shì)力;缺乏組織內(nèi)的合作意識(shí),或缺乏信任感,如此等等。

有各種各樣的方法或技巧可被有效地用來(lái)以系統(tǒng)而計(jì)劃好的方式把新觀念引進(jìn)到組織環(huán)境中。哈特(Hart)與其他人一起提出的“一致性地圖法”(1985)可幫助參加者對(duì)相互依存的觀念加以具體化、加以分析,并加以組織。為此,他們?cè)O(shè)計(jì)了表明各種觀念的圖解式地圖,由此可以看出各種觀念是怎樣相互關(guān)聯(lián)的。坎普納和特里戈(Kepner and Tregoe,1976)發(fā)明的“潛在問(wèn)題分析法”也是很有用的一種方法。這種方法的最大特點(diǎn)在于,它提供了一套可用來(lái)預(yù)期有可能阻礙實(shí)施某一項(xiàng)目的諸問(wèn)題的系統(tǒng)方法。此外,PERT(Programme Evaluation and Review Technique程序估計(jì)和檢查技術(shù))網(wǎng)和研究規(guī)劃表也是很有用的工具。借助它們,可實(shí)現(xiàn)那些新產(chǎn)生的、在實(shí)施過(guò)程中耗時(shí)很多的創(chuàng)意。

除了要引進(jìn)觀念并對(duì)其作系統(tǒng)的規(guī)劃之外,還有一項(xiàng)重要的任務(wù),那就是要說(shuō)服那些將運(yùn)用這些新觀念或創(chuàng)意的人,這些觀念是有價(jià)值的,它們值得一用。也許得把創(chuàng)意賣(mài)給那些允許實(shí)施它們的人。新觀念被采納之后,應(yīng)確保其成功。由于已獲得運(yùn)用新觀念的動(dòng)力,因此實(shí)施新觀念并保證其成功的任務(wù)就不再是難事了。

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