有人說“數(shù)字是最精確的”。這句話聽起來不無道理。許多管理中的問題是模糊不清的，如果妄下定論就會引起不必要的爭議，干擾工作的正常展開，如果將其數(shù)字化，就會相對簡單得多。數(shù)字使人信服。
羅杰·培根說：“沒有數(shù)字的知識是不科學(xué)的?！苯y(tǒng)計學(xué)現(xiàn)代理論的倡導(dǎo)者弗蘭西斯·哥頓認(rèn)為：“要盡可能地計算?！睌?shù)字是解決問題的重要工具。任何模糊和無法把握的問題都可通過計算和比較加以解決。
某些問題一開始就是以量化的形式展現(xiàn)在我們面前的，如“為了收支平衡，我們每周必須生產(chǎn)并銷售1000件裝飾品”，這就是一個量化了的問題。對于另外一些問題，就需要管理者自己來將要素量化，以便更快地解決問題。
案例：
- 你想將一批設(shè)備從西海岸運往東海岸，于是打電話給運輸部門詢問經(jīng)理最優(yōu)的運送方式?！澳阏f的是10磅還是1000磅？”運輸部門的經(jīng)理問道。顯然，確定了數(shù)量才能選擇最優(yōu)的運送方案。可見，數(shù)量和計算在解決問題時的重要性。
- 管理者們正在對三位副總裁候選人進(jìn)行評估，但經(jīng)過面試后，他們發(fā)現(xiàn)3位候選人各有所長，難以做出最終決定，最后總裁說：“我們必須將問題簡化。我們先選定五項副總裁必備的素質(zhì)，然后對每位候選人的各項素質(zhì)打分，總分為10分，誰的得分最高，誰就擔(dān)任副總裁一職?！边@樣，通過把問題量化，副總裁人選的評定就變得容易多了。
將數(shù)字融入到局勢和問題中：
- 指明要素。首先你應(yīng)明確評定價值的標(biāo)準(zhǔn)。比如，在人事評估時，我們通常將考核標(biāo)準(zhǔn)精簡為態(tài)度、努力程度和創(chuàng)造力三項，但這必須以大家對它們的一致同意為前提。舉例說，“湯姆的可信度為6，桑德拉為10”，這就是以同一標(biāo)準(zhǔn)——可信度對二人進(jìn)行評定的。
- 分配價值。各要素相比并非是地位均等的。我們可以引入“權(quán)重”來解釋。比如，你對一名員工進(jìn)行評估，他的工作包含了3種重要性不等的因素，你給要素A 50％的權(quán)重，而要素B和C分別占25％的權(quán)重。這樣，在不同工作領(lǐng)域的表現(xiàn)評估中，各要素分配以不同的權(quán)重會使測評結(jié)果更加真實可信。
- 等級劃分。當(dāng)問題無法用確切的數(shù)字標(biāo)明時，我們便可以通過劃分等級范圍的方式來解決。例如，我們將事物或人員按一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成0到10等。當(dāng)然，其他的量化體系也常用到，如學(xué)校采取的那套“優(yōu)秀、良好、差和不滿意”的級別，另外還有“高、中、低”或“經(jīng)常、偶爾、從不”等量化體系。
數(shù)字是最簡單而又最清楚的表述方式。數(shù)字化管理能充分體現(xiàn)工作效率，是區(qū)分員工優(yōu)劣的最優(yōu)方式。但如何科學(xué)地數(shù)字化，是數(shù)字化管理的關(guān)鍵。許多優(yōu)秀的公司已經(jīng)在這方面取得了突破，學(xué)習(xí)他們的方法是相當(dāng)有必要的。