美國(guó)哈佛商學(xué)院創(chuàng)新大師克里斯坦森是顛覆性創(chuàng)新理論的首創(chuàng)者。他的理論給工商業(yè)界帶來了一輪強(qiáng)力的沖擊波，以至于比爾·蓋茨都要公開抱怨：“自從克里斯坦森提出顛覆性創(chuàng)新理論后，出現(xiàn)在我桌上的每一份提案都自稱是顛覆性的?！?/p>
克大師創(chuàng)新理論把創(chuàng)新分為兩種：持續(xù)性(sustaining)創(chuàng)新和顛覆性(disruptive)創(chuàng)新。這一分類具有獨(dú)創(chuàng)性，不同于通常以技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)來衡量的漸進(jìn)創(chuàng)新和根本創(chuàng)新，而是以產(chǎn)品所服務(wù)的市場(chǎng)用戶為區(qū)分指標(biāo)。將向現(xiàn)有市場(chǎng)用戶提供更好性能的創(chuàng)新稱為“持續(xù)性創(chuàng)新”；將開辟低端市場(chǎng)和新興市場(chǎng)的潛在用戶需求的創(chuàng)新稱為“顛覆性創(chuàng)新”。
許多優(yōu)秀的企業(yè)曾經(jīng)被人們爭(zhēng)相崇拜并效仿，卻在市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)生很大變化時(shí)，逐漸喪失了行業(yè)領(lǐng)先地位，有些甚至走向滅亡，比如美國(guó)通用汽車公司沒有注重發(fā)展節(jié)能汽車而險(xiǎn)些破產(chǎn)。而導(dǎo)致這些企業(yè)衰敗的決策，都是在它們被視為世界上最優(yōu)秀的企業(yè)的時(shí)候做出的。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象?
克大師在管理學(xué)暢銷書籍《創(chuàng)新者的解答》（The Innovator’s Solution）中給出了一個(gè)令人大跌眼鏡的結(jié)論，那就是良好的管理導(dǎo)致了這些企業(yè)的衰敗。這一結(jié)論看似悖謬，實(shí)則很是合理。管理良好的企業(yè)都善于以現(xiàn)有用戶所認(rèn)可的方式來提高產(chǎn)品的性能，以保證投資取得最佳回報(bào)。只有投資于持續(xù)性創(chuàng)新，才是這些企業(yè)理智的財(cái)務(wù)決策，充滿不確定因素的顛覆性創(chuàng)新很難得到其的青睞。
顛覆性創(chuàng)新相比持續(xù)性創(chuàng)新最大的差別是其改變了市場(chǎng)的價(jià)值取向，或者說其開辟了新市場(chǎng)。以現(xiàn)有主流用戶所關(guān)心的產(chǎn)品性能來說，顛覆性創(chuàng)新剛出現(xiàn)時(shí)，產(chǎn)品性能可能更差，但顛覆性創(chuàng)新?lián)碛袧撛谟脩羲粗氐钠渌麑傩?比如更方便、更快捷、更便宜等)，因此，顛覆性創(chuàng)新打開了新市場(chǎng)。當(dāng)其積累了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)并得到足夠的投資后，顛覆性創(chuàng)新能夠逐步提高其產(chǎn)品的性能，并最終占領(lǐng)原來的市場(chǎng)。最近柯達(dá)公司申請(qǐng)破產(chǎn)，數(shù)碼影像技術(shù)徹底戰(zhàn)勝傳統(tǒng)膠卷技術(shù)就充分說明這一點(diǎn)。柯達(dá)早在1991年就開發(fā)出130萬像素的數(shù)碼相機(jī)，但是其老用戶普遍反映其成像質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上傳統(tǒng)膠片，柯達(dá)因此過于迷信膠片優(yōu)勢(shì)而忽視對(duì)數(shù)碼技術(shù)的再開發(fā)，等到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開發(fā)出高質(zhì)量的數(shù)碼產(chǎn)品并充分占領(lǐng)市場(chǎng)，悔之晚矣。
克大師的顛覆性創(chuàng)新理論提出了一套創(chuàng)新原則，主要內(nèi)容是：①創(chuàng)建一個(gè)專門從事顛覆性創(chuàng)新的獨(dú)立事業(yè)部，不能受現(xiàn)有主流用戶意見的影響，而要融人到那些需要顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品的新用戶中去；②把實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新商業(yè)化的責(zé)任，下放給規(guī)模恰好與目標(biāo)市場(chǎng)相匹配的一個(gè)小型組織，以便更容易對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)做出反應(yīng)；③既定的思維模式和已有的知識(shí)不足以支撐對(duì)顛覆性創(chuàng)新進(jìn)行判斷，因此要有計(jì)劃地學(xué)習(xí)所需要了解的新東西；④目前組織的潛能(資源、流程和價(jià)值觀)的可塑性是有限的，應(yīng)分析組織現(xiàn)有的潛能和缺陷，并創(chuàng)造一種新的潛能來解決新的問題；⑤密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，了解主流用戶如何使用產(chǎn)品，才能在所服務(wù)的市場(chǎng)上抓住競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)變動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
克里斯坦森大師的創(chuàng)新思想對(duì)我們的工作有幾方面的啟發(fā)作用：①創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵是成為顛覆者，否則只能等來被顛覆。②目前廣為接受的所有現(xiàn)有管理理論和原則，實(shí)際上是有局限性的，是因時(shí)而異的?？舜髱煹睦碚摽梢詭椭覀兣袛?，什么時(shí)候應(yīng)該遵從，什么時(shí)候靈活變動(dòng)。關(guān)于這點(diǎn)，愚見應(yīng)該再補(bǔ)充一下、天時(shí)、地利及人和等多方面因素都需要考慮到，現(xiàn)有的管理理論和原則不光需因時(shí)而異，還需因地和因人而異，做到既有原則性，又有靈活性。對(duì)于我們來說，也許上海大眾和上海通用的管理經(jīng)驗(yàn)及模式對(duì)自主品牌不一定完全適用，需要結(jié)合多方面因素，具體問題具體分析。③在顛覆性創(chuàng)新原則的指導(dǎo)下，對(duì)于創(chuàng)新我們應(yīng)同時(shí)做好兩件事，一方面要重視持續(xù)性創(chuàng)新，保證企業(yè)短期內(nèi)的健康運(yùn)行，另一方面要?jiǎng)佑米銐蚨嗟馁Y源，關(guān)注那些顛覆性創(chuàng)新的成長(zhǎng)，否則如果現(xiàn)在沒有及時(shí)把握機(jī)會(huì)，未來可能會(huì)因此導(dǎo)致企業(yè)走下坡路的。對(duì)于我們車企來說，既要關(guān)注傳統(tǒng)車的持續(xù)改進(jìn)，也要關(guān)注新能源車（將來甚或是新型飛行器）的研發(fā)，保障企業(yè)的短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。