現(xiàn)代管理學奠基人彼得·德魯克的《管理的實踐》（The Practice of Management）是一本管理學領(lǐng)域的圣經(jīng)，至今很多國內(nèi)外管理學大師依然這么評價：“如果你一生只讀一本管理學的書，那么就讀《管理的實踐》吧！”德魯克大師該書管理思想的精髓，個人淺見大致可以用一個目的、二種職能、三個方面、四個階段、五項工作、八大領(lǐng)域去概括。
“一個目的、二種職能”。企業(yè)經(jīng)營的目的究竟是什么?通常我們都認為是追求利潤最大化。德魯克大師則給出了更科學的答案，企業(yè)經(jīng)營的目的在于創(chuàng)造與滿足顧客。盈利不是企業(yè)經(jīng)營的主要目的，而是一種約束因素，只是對企業(yè)活動的一種檢驗。不斷創(chuàng)造顧客，滿足了顧客的需求，利潤的追求就是水到渠成的事情了；相反偏離這個根本目的而一味短視地去追求利潤，最后甚至會導致企業(yè)走向滅亡。聯(lián)想到當今社會“毒牛奶”、“瘦肉精”、“輪胎門”等惡性事件頻發(fā)，都是由于相關(guān)企業(yè)忽視了創(chuàng)造與滿足顧客這個根本目的而片面地去追求眼前利潤導致的。企業(yè)只有兩項最基本的職能——營銷和創(chuàng)新——是能產(chǎn)生經(jīng)濟成果的，而企業(yè)其他一切活動都在成本的范疇內(nèi)。上汽SAIC價值觀的“滿足用戶需求、提高創(chuàng)新能力”就是起源于此經(jīng)營目的和職能的。
“三個方面、四個階段”。書中將管理的工作范圍分成三個方面：管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。管理企業(yè)需要由管理者來執(zhí)行，企業(yè)的生命線是創(chuàng)造顧客，創(chuàng)造顧客要由工作來體現(xiàn)，而工作又是員工完成的。書中對這三方面的問題進行了系統(tǒng)化的闡述：并且針對不同規(guī)模階段的企業(yè)(小企業(yè)、中型企業(yè)、大企業(yè)、超大型企業(yè))，應(yīng)分別采用不同的管理結(jié)構(gòu)。
“五項工作、八大領(lǐng)域”。作為管理者應(yīng)做好五項基本工作：①是設(shè)定目標，并有效傳達給員工；②是從事組織工作，將工作分成適當?shù)慕Y(jié)構(gòu)，選擇合適的人來管理；③是激勵員工，形成一個團隊；④是為工作建立衡量標準；⑤是培養(yǎng)人才。有意思的是德魯克大師認真研究了大學中所開設(shè)的所有課程，發(fā)現(xiàn)只有兩門課程對于培養(yǎng)管理者最有幫助：詩歌賞析與短篇小說寫作。詩歌幫助一個人用感性的、富有激情和想象力的方式去影響他人；而短篇小說寫作則培養(yǎng)人的那種對于人及人際關(guān)系的入微體察。而書中關(guān)于企業(yè)需要設(shè)定目標的八大領(lǐng)域——市場營銷、創(chuàng)新、人力資源、財務(wù)資源、實物資源、生產(chǎn)力、社會責任、利潤需求，至今仍為評價企業(yè)的主要指標，這些目標的績效和結(jié)果對企業(yè)的生存發(fā)展有重大影響。
以上只是該書德魯克大師管理思想的系統(tǒng)概述，其還有很多管理思想同樣堪稱經(jīng)典：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威就是成就”；“管理學的核心：責任”；“組織需要個人為其做出所需的貢獻；個人需要把組織當成實現(xiàn)自己人生目標的工具”；“如果一個人對‘誰是正確的’比‘什么是正確的’這一問題更感興趣，這個人就不應(yīng)予以提拔”；“決策最困難的部分在于能否提出正確的問題，而非能否找出正確的答案。因為徒勞無功的做法莫過于為錯誤的問題尋找正確的答案”；“最佳決策的四個標準：風險；投入的精力所達到的經(jīng)濟效益；考慮時機；資源的限制”。
德魯克大師管理思想博大精深，在這里，我只談個人感觸較深的三點。①是“責任”(Responsibility)，責任是管理學的核心。在官本位思想至上的中國，官管不分，管理就常意味著更多權(quán)力和金錢。而德魯克大師卻早就給“管理”作出了明確的界定：管理給人帶來的權(quán)力只是處理事情時的“授權(quán)”(Authority)，事處理完成后，該人將不再擁有這個“授權(quán)”的權(quán)力；相反，管理在日常只是賦予了該人“責任”。這個“責任”應(yīng)如何處理?那就是自己要去承擔自己的工作。德魯克大師在書中反復(fù)強調(diào)責任，企業(yè)要盡到社會責任，管理者要盡到管理責任，員工要盡到工作責任，而如何讓企業(yè)和工作創(chuàng)造最佳績效，唯一的方法在于更好地加強和激勵管理者和員工的責任感。②是品格，書中反復(fù)強調(diào)管理者最必須具備的品格是誠實正直。管理者其他方面能力尚可以培養(yǎng)，但是誠實正直的品格是難以靠歷練獲得的，“為官擇人，不可造次。用一君子，則君子皆至，用一小人，則小人競進矣”，以德?lián)袢诉@是非常重要的，但實際常常被企業(yè)忽略(當前中國這點尤為突出)，因而在極端時企業(yè)甚至會變成社會的毒瘤?！肮芾碚弑仨毎哑髽I(yè)的整體利益置于個人利益之上”，“將來最起決定性作用的既不是教育，也不是技能，而是一個人誠實正直的品格”。③是人本管理思想。現(xiàn)在公司有些管理者喜歡采用“恐懼”管理方法，動不動用勰聘或換人等高壓政策去管理員工，覺得讓員工處在“壓力”下比較聽話，方便管理。但幾千年前，大禹治水就告訴過我們，“疏”勝于“堵”。管理員工，必須注重以“疏”為主的治理方法，對于員工的每一個錯誤，都應(yīng)該找到疏導的方法，而不是一味地批評或指責。德魯克大師“對人以正面評價(用人之長)；對事以負面評估(高標要求)”的精辟論斷，應(yīng)作為我們處理各類爭端問題的最高指導原則。
“一本優(yōu)秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，可以陪伴人的終生。這樣的著作一旦誕生，就已經(jīng)獨立于作者、獨立于時代，屬于每個讀者自己。這樣的書是永恒的、跨越時空的”。德魯克大師的經(jīng)典管理學書籍《管理的實踐》就是這樣一本書。