管理者最難對(duì)付、最感頭疼的通常是那些似乎打定主意不去改變自己的人。有時(shí)，你甚至?xí)X得。他們似乎對(duì)目前的狀態(tài)非常享受，盡管他們也可能會(huì)信誓旦旦地對(duì)你說：自己已經(jīng)準(zhǔn)備去作出一些改變。
這里首先要說明的一點(diǎn)是：他們的這種狀態(tài)看起來像是破罐子破摔，但實(shí)際情況絕大多數(shù)時(shí)候都不是這樣的。通常，那些看上去不愿改進(jìn)的人，實(shí)際上是不相信改進(jìn)會(huì)發(fā)生在自己身上。他們也很愿意成為全新的自己。他們也很愿意去提高自己。但是，他們?cè)趦?nèi)心深處認(rèn)為，他們注定就是現(xiàn)在這樣，無法變得更好了。他們錯(cuò)了。作為一個(gè)進(jìn)行教練的管理者，你的部分任務(wù)就是向他們指出他們錯(cuò)了，并且?guī)椭麄冊(cè)鰪?qiáng)自信心，從而讓他們擺脫這種停步不前的誤區(qū)。
在這種情況下。你可以去做一個(gè)簡(jiǎn)短的練習(xí)，即去努力找出是什么原因?qū)е铝怂麄兊淖员案?。讓被教練者回顧他們的一生，并盡可能清晰地回憶起所有那些受到批評(píng)和打擊的場(chǎng)景——有人對(duì)他們說“你不行”?；蛘摺澳銢]有能力”。不過有的時(shí)候，表揚(yáng)也會(huì)變成自卑感的一種誘因。例如， “你非常聰明，你將永遠(yuǎn)是班級(jí)第一?！薄坏┠銢]有拿到第一，這句話就會(huì)讓你對(duì)自己的信心大打折扣。
現(xiàn)在，讓他們列出這些話。然后，讓他們選出其中的一句——這句話一直在影響著他們，然后給當(dāng)初說這句話的人寫一封信(沒有寄出去的意圖)。
最后，讓他們寫一些積極的自我肯定式的話語，來“駁斥”他們?cè)谀切┯X得自己沒有能力做到的事情上的自卑感(我能夠做到某某事情……因?yàn)椤?。這樣的做法可能讓你聽起來覺得很荒唐，但是你要知道，這些人之所以不愿意進(jìn)步，絕大多數(shù)時(shí)候都是因?yàn)槿狈ψ孕?。如果被教練者覺得這種肯定式的話語有點(diǎn)過于“自吹自擂”，不好意思去寫。你可以去找一些更為含蓄的方法，來提升他們對(duì)自己的看法。