名言
人類工作中的合作……為了永存總是依靠一種不符合邏輯的社會(huì)準(zhǔn)則的演變，這種社會(huì)準(zhǔn)則調(diào)節(jié)人與人之間的相互關(guān)系以及他們相互態(tài)度。如果只是堅(jiān)持生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)邏輯會(huì)妨礙這種社會(huì)準(zhǔn)則的發(fā)展，結(jié)果會(huì)在社會(huì)中引起一種人類的挫敗感。
背景
埃爾頓·梅奧是所有著名管理權(quán)威及管理大師名單中所列僅有的幾名澳籍人士之一，他于1880年圣誕節(jié)次日出生在澳大利亞的阿得雷德，后來(lái)在阿得雷德大學(xué)學(xué)習(xí)心理學(xué)。他從事學(xué)術(shù)生涯，成為當(dāng)時(shí)剛剛建起的昆士蘭大學(xué)的哲學(xué)教授。一戰(zhàn)以后，他參與彈震癥(炮彈休克)的研究，后來(lái)他把它比作某些產(chǎn)業(yè)工人的狀況。
43歲的時(shí)候，他獲得獎(jiǎng)學(xué)金在賓夕法尼亞州的沃頓學(xué)院搞研究。3年后，即1926年，他調(diào)到哈佛商學(xué)院成為產(chǎn)業(yè)研究教授。1929年至1937年期間，梅奧的妻子住在英國(guó)，他們的兩個(gè)女兒在那里上學(xué)，所以，梅奧自己住在哈佛。全家人幾乎只有在暑假期間才能團(tuán)聚。一年的其余時(shí)間，梅奧幾乎與妻子天天通信，寫出了很多很多至今還在的信件。
在賓夕法尼亞工作的時(shí)候，他開(kāi)始參與后來(lái)因其而出名的研究。費(fèi)城一家紡紗廠的一個(gè)車間竟然出現(xiàn)250％的勞工流動(dòng)率，也就是說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)人做一種工作超過(guò)五個(gè)月，而公司其他部門的平均勞工流動(dòng)率是6％。在引入休息制度以及其他改善工作條件的措施之后，梅奧與同事們發(fā)現(xiàn)：一年內(nèi)，勞工流動(dòng)率降到公司其他部門的平均線。梅奧得出結(jié)論：在工作場(chǎng)所，社會(huì)因素比經(jīng)濟(jì)回報(bào)更具激勵(lì)作用。
此后，他應(yīng)邀參加正在芝加哥郊外的西方電器公司、生產(chǎn)電話設(shè)備的霍桑廠區(qū)內(nèi)進(jìn)行的一系列試驗(yàn)。同費(fèi)城紡紗廠一樣，這里的工作條件也進(jìn)行了改變。但是只有一個(gè)重要差別，例如，當(dāng)工作場(chǎng)所的照明水平提高時(shí)，生產(chǎn)率不出所料地升高。但是，當(dāng)燈光隨后變暗時(shí)，生產(chǎn)率又上升了，這是先前未曾預(yù)料到的。
梅奧確定，關(guān)鍵因素是工人們的感覺(jué)，他們覺(jué)得自己在參與改變工作環(huán)境。改動(dòng)前后，都征求他們的意見(jiàn)。梅奧認(rèn)為，只要工人被“情感性邏輯”控制，管理者被“成本與效率邏輯”控制，他們之間的沖突就是不可避免的。只有在一方理解另一方的處境(通過(guò)協(xié)商和妥協(xié))，沖突才能避免。
這在今天聽(tīng)起來(lái)就像常識(shí)，但是，在弗雷德里克·溫斯洛·泰勒及其時(shí)間與動(dòng)作研究之后，這幾乎就是一場(chǎng)變革。的確，它清楚地表明從那時(shí)以來(lái)管理思想的重大分歧——人本主義學(xué)派(以梅奧和道格拉斯·麥格雷戈為代表)和更“科學(xué)”學(xué)派(以泰勒和邁克爾-哈默為代表)之間的分歧。
盡管梅奧與霍桑試驗(yàn)有密切關(guān)系，但是，不光他自己在那里做試驗(yàn)，還有他的兩位助手弗里茨·羅特利斯伯格和威廉·迪克遜。羅特利斯伯格接著說(shuō)，雖然數(shù)據(jù)和結(jié)果都不是梅奧的工作，但是，分析和結(jié)論都是他做的。沒(méi)有那些分析，數(shù)據(jù)可能至今仍然是某一檔案館里的積塵。
梅奧在英國(guó)工作度過(guò)了他生命的最后兩年，他在學(xué)生時(shí)代去過(guò)英國(guó)。他在英國(guó)薩里的吉爾福德去世。他的一個(gè)兄弟，赫伯特·梅奧爵士成為澳洲律師公會(huì)會(huì)長(zhǎng)。