名言
每個(gè)管理決策或管理行動(dòng)的背后都有對(duì)人的本性和人的行為的設(shè)想。人是一個(gè)需求無(wú)止境的動(dòng)物，他的一個(gè)需求一得到滿足，另一個(gè)就會(huì)立即出現(xiàn)。
背景
道格拉斯·麥格雷戈1964年去世時(shí)還比較年輕，只有58歲。他直接從事學(xué)術(shù)生涯，在哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院任教，他在麻省理工學(xué)院創(chuàng)建起工業(yè)關(guān)系部，成為那里的第一批斯隆教授之一。1948年出任安提亞克學(xué)院院長(zhǎng)，但六年后又重返麻省理工學(xué)院，一直待到去世。
他的教學(xué)風(fēng)格很隨意，對(duì)此他的很多學(xué)生仍然記憶猶新，懷有好感，他經(jīng)常坐在那里，把腳高高的放在講臺(tái)上，如果不坐著，他就總是把口袋里的鑰匙和硬幣攪得叮當(dāng)亂響。
麥格雷戈發(fā)表的東西不多，但是，他寫(xiě)的作品影響巨大。1993年，他被列為有史以來(lái)最受歡迎的管理學(xué)暢銷(xiāo)書(shū)籍作家，與亨利·法約爾齊名。如同本書(shū)所列很多權(quán)威人士，他未必是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)與他有關(guān)的思想的人，但是，他是第一個(gè)為其“命名”。由于他能很容易使用比喻手法，加之他易讀的寫(xiě)作風(fēng)格，結(jié)果該思想就成為他的了。
就接受的教育而言，他是一位社會(huì)心理學(xué)家，年輕時(shí)在底特律他祖父的研究所里為臨時(shí)工服務(wù)的經(jīng)歷對(duì)他產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。由于離亞伯拉罕·馬斯洛近且受他的影響很大，麥格雷戈成為科學(xué)管理思想的一個(gè)強(qiáng)烈的反對(duì)者。他的中心思想是：有兩種根本不同的管理風(fēng)格，其一他稱為理論X，另一個(gè)為理論Y。理論X是專制的，認(rèn)為人都不愿意工作。理論Y是解放性的，認(rèn)為如果人們致力于組織的總體目標(biāo)，他們將愿意做任何事情。
雖然麥格雷戈有關(guān)此理論的書(shū)直到1960年才出版，但1957年4月他首先在麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院做的一次演講中對(duì)該理論進(jìn)行了概述。在管理學(xué)暢銷(xiāo)書(shū)籍《卓越前沿》(Frontiers of Excellence)(尼古拉斯·布里爾利出版社，1994年)中，羅伯特·沃特曼透露：理論Y在美國(guó)寶潔公司的競(jìng)爭(zhēng)軍械庫(kù)里已是多年的秘密武器。寶潔公司的一位高管在20世紀(jì)50年代中葉曾邀請(qǐng)麥格雷戈在喬治亞州的奧古斯塔按照理論Y的思路創(chuàng)建一個(gè)洗滌劑廠。這位高管是從朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)回來(lái)的，他確信部隊(duì)里使用的命令與管制的管理風(fēng)格在企業(yè)里行不通。
奧古斯塔洗滌廠利用自我激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)按照理論Y的思路以非等級(jí)制方式經(jīng)營(yíng)，到20世紀(jì)60年代中期，該廠的效益比任何寶潔公司的工廠高出30％，這種經(jīng)營(yíng)方法后來(lái)應(yīng)用于其他寶潔工廠，但是，公司對(duì)外保密近40年，把它看作是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
近年來(lái)的很多重要管理大師，包括羅莎貝斯·莫斯·坎特，沃倫·本尼斯(他是麥格雷戈在麻省理工學(xué)院的學(xué)生)和湯姆·彼得斯，都承認(rèn)：大部分的現(xiàn)代管理思想都?xì)w功于凱恩斯。本尼斯說(shuō)：“就像每個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家都心照不宣地感謝凱恩斯一樣，我們大家都是麥格雷戈的信徒。”
然而，有些人批評(píng)他的思想對(duì)社會(huì)的弱勢(shì)成員太強(qiáng)硬，比如那些需要指導(dǎo)的人，那些工作不太主動(dòng)的人。另外，還有一些明顯的例子表明，公司遵循理論Y方案，可是失敗了，其中一例是(美國(guó))數(shù)字設(shè)備公司，掌舵人是它具有人格魅力的創(chuàng)始人肯·奧爾森。