“企業(yè)=人”，企業(yè)管理中的一切活動幾乎都是和人直接關(guān)聯(lián)的。我們可以很輕易地看到其中的對應(yīng)關(guān)系：心態(tài)=統(tǒng)一思想，就是企業(yè)的文化建設(shè)；能力=統(tǒng)一方法，就是企業(yè)人才復(fù)制和管理復(fù)制；行動=統(tǒng)一行動，就是要有很強的統(tǒng)一執(zhí)行力，因為作為一個企業(yè)，必須要求“統(tǒng)一”，只有統(tǒng)一，才能高效協(xié)同、步調(diào)一致，才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
企業(yè)要邁入正規(guī)化管理的軌道，就必須讓這三個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，因為只有標(biāo)準(zhǔn)化的東西才能被復(fù)制。
統(tǒng)一思想——文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。要向世界上最有凝聚力的家庭學(xué)習(xí)，向世界上最有生存力的宗教組織學(xué)習(xí)，達到統(tǒng)一思想。企業(yè)在缺乏專業(yè)的文化建設(shè)部門的情況下，要給企業(yè)一把手搭建進行企業(yè)文化建設(shè)的道場，給各級管理人員提供鼓舞士氣的講臺。在分支機構(gòu)越來越多的情況下，文化建設(shè)需要突破時間和辦公地點的限制，借助信息化的力量，建立24小時訓(xùn)練的文化平臺，讓員工天天被訓(xùn)練，讓一把手的“聲音”無處不在。
統(tǒng)一方法——才復(fù)制和管理復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化。人才復(fù)制就是建立企業(yè)的人才復(fù)制系統(tǒng)，搭建企業(yè)24小時開放的“圖書館”，讓老員工的經(jīng)驗沉淀下來，為人才復(fù)制提供知識和經(jīng)驗支撐，讓新人培養(yǎng)提速3倍，讓企業(yè)“不缺人”。管理復(fù)制就是建立企業(yè)的管理復(fù)制系統(tǒng)，為企業(yè)擴張做好準(zhǔn)備。
統(tǒng)一行動——工作模式標(biāo)準(zhǔn)化。就是在企業(yè)里建立全體成員統(tǒng)一行動的“工作模式”，讓上級知道“管什么—怎么管—管到什么程度”，讓下級知道“做什么—怎么做—做到什么程度”。通過加強員工的日常行為管理，通過訓(xùn)練做到統(tǒng)一行動并形成習(xí)慣，從而提高組織整體執(zhí)行力，達到每個人都“有目標(biāo)—有行動—有成果—有總結(jié)”。我們可以向世界上最有執(zhí)行力的軍隊學(xué)習(xí)，通過訓(xùn)練形成習(xí)慣，最后讓統(tǒng)一行動變成本能。
通過以上三個統(tǒng)一，就建立了運營和組織管理的“鐵三角”。 “鐵三角”的建立，最終目的就是把業(yè)務(wù)做好，即一切圍繞客戶的業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
經(jīng)過多年的企業(yè)管理實踐，回頭看看，會發(fā)現(xiàn)我們的焦點一直都放在了事(即業(yè)務(wù))上，而不是人上。但是，企業(yè)是由人組成的，事都是人做的，我們要管好事，就必須先管好人。而要管好人，管好整個組織的核心，就是要“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動”。
這三個統(tǒng)一、四大標(biāo)準(zhǔn)化就是模式、就是系統(tǒng)、就是機制。只有通過系統(tǒng)、模式、機制，才能讓企業(yè)邁入正規(guī)化管理軌道。這就是企業(yè)管理真正需要“管”的東西！
所謂當(dāng)局者迷，因此，企業(yè)管理者只有看透企業(yè)管理這個局，通過信息化工具建立有效的管理模式，給企業(yè)鋪上自動運轉(zhuǎn)軌道，讓企業(yè)自動運營，企業(yè)家才能置身局外，做到“局外管理”。