我們很少比現(xiàn)在更需要領(lǐng)導(dǎo)人——但也很少比現(xiàn)在更不想要我們現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)人。
我們似乎已經(jīng)忘記領(lǐng)導(dǎo)力真正的樣子，而且誤把不屬于領(lǐng)導(dǎo)力的東西當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)力了。
那么，什么不是領(lǐng)導(dǎo)力？首先，它不是「扮演」（performing）領(lǐng)導(dǎo)人的樣子。領(lǐng)導(dǎo)力不是作出適當(dāng)?shù)谋砬?，記住適當(dāng)?shù)呐_詞，在適當(dāng)時刻以適當(dāng)方式握拳下壓（pump fist）表示慶祝。領(lǐng)導(dǎo)力是「真正成為」（being）領(lǐng)導(dǎo)人。讓我解釋一下兩者的差異。例如，如果情況脫離劇本的設(shè)定，或觀眾刁難干擾表演，或是劇院的墻開始倒塌，會發(fā)生什么事？如果演員不能臨場即時反應(yīng)，就會茫然無法行動。但我們現(xiàn)在看到的就是那樣：在不確定的世界中，一個又一個領(lǐng)導(dǎo)人因為不安年代的非預(yù)期混亂，而處于茫然無法行動的狀態(tài)，不論政治、社會、文化或企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)人，都是如此。因此，我們研究劇本，背誦臺詞，仔細(xì)檢視我們握拳下壓的角度。
我舉一個簡單的例子。十年前不會有人料想得到，諾基亞（Nokia）這樣一個家喻戶曉的名字，短短十年后會變成遙遠(yuǎn)的記憶。諾基亞在走下坡的過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)人盡管「扮演」領(lǐng)導(dǎo)人，展現(xiàn)出可靠、自信、冷靜的樣子，并且發(fā)表精彩的演說，但他們沒有真正成為領(lǐng)導(dǎo)人。他們沒有為所當(dāng)為，讓自家公司為未來做好準(zhǔn)備，而因為未來尚不確定，所以有時候當(dāng)你在做那些應(yīng)該做的事情時，你看起來會像是猶豫不決、笨拙失誤或愚蠢的人。
領(lǐng)導(dǎo)力也不是要做個「高績效者」。但我們經(jīng)常會從能讓獲利極大化的人和能達(dá)成目標(biāo)的人當(dāng)中，尋找領(lǐng)導(dǎo)人。不過，領(lǐng)導(dǎo)人的基本職責(zé)不僅是執(zhí)行和以往相同的任務(wù)，只是效率提高，而且還要完全重新定義「績效」的概念。例如：eBay創(chuàng)辦人皮耶．歐米迪亞（Pierre Omidyar）可能不會變成偉大的蘇富比（Sotheby）拍賣家；維基百科（Wikipedia）共同創(chuàng)辦人吉米．威爾斯（Jimmy Wales）若擔(dān)任大英百科全書（Encyclopedia Britannica）執(zhí)行長，可能會表現(xiàn)得很糟；免費分類廣告網(wǎng)站Craigslist創(chuàng)辦人克雷格．紐馬克（Craig Newmark）可能不會是優(yōu)秀的分類廣告編輯。
如果我們的目標(biāo)是尋找和培養(yǎng)那類領(lǐng)導(dǎo)人，我們就不可能在最佳績效人員當(dāng)中找到他們，而要把目光轉(zhuǎn)向會挑戰(zhàn)我們對于「績效可以是什么樣子」想法的人，從中尋求領(lǐng)導(dǎo)人。如果我們只拔擢「高績效人員」擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人，就不必太驚訝公司的情況會與過去差不多。
領(lǐng)導(dǎo)人也不只是政治人物，他們只會計算利益，主要目標(biāo)是取得權(quán)力，然后保住權(quán)力。但領(lǐng)導(dǎo)人的職務(wù)不是取得權(quán)力，而是正好相反，要授予別人權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)是要讓績效不再只是一種表演，展現(xiàn)逢迎和威脅、哄騙和征服的政治手法，而是要讓人員聚焦于自身工作的意義和任務(wù)。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人透過更高的目的而對人員授權(quán)時，他們不必「制造支持」或是使用其他行銷策略，來爭取別人的擁護(hù)追隨。領(lǐng)導(dǎo)人若發(fā)現(xiàn)自己的行為真的像是積極的推銷員（提供額外福利、投桃報李和紅利獎金），就應(yīng)自問是否缺乏某個更大的重點。領(lǐng)導(dǎo)人不是推銷員。當(dāng)賈伯斯向約翰．史考利（John Sculley）提出他那個著名的問題：「你真的想一輩子賣糖水，還是想要有機(jī)會改變世界？」他就是在作這樣的區(qū)分?！纲u糖水」可能讓你多賺一點錢，但卻犧牲了做重要大事的機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)人的作用是創(chuàng)造目的。
雖然那句話聽起來很鼓舞人心，但領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)并不是發(fā)表鼓舞人心的演說。領(lǐng)導(dǎo)人并不是演說家，在人們停滯不前時，偶爾拍拍每一個人的背。領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)其實是激勵啟發(fā)（inspire）人們，但要采用這個字真正的意義：inspire的拉丁文是inspirare，意思是呼氣或吹氣進(jìn)入。領(lǐng)導(dǎo)人將活力吹進(jìn)他們領(lǐng)導(dǎo)的組織里，吹進(jìn)他們負(fù)責(zé)帶領(lǐng)的人員。他們將活力吹進(jìn)各種可能性。他們使其他人更可能去冒險、想像、創(chuàng)造和建立。他們不只是鼓勵我們這么做；他們的職責(zé)很困難，是要擬定所需的誘因、流程、系統(tǒng)和職務(wù)，好讓我們能夠這么做。
領(lǐng)導(dǎo)力在不確定的地方。我們長久以來極度渴望更好的領(lǐng)導(dǎo)人，但也許問題正是出在我們?nèi)绱丝释?。我們犧牲自己的救贖，等待別人救援。因為抱怨現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)人，比試著做得更好還容易。畢竟要做得更好是相當(dāng)困難的。