在工作中應(yīng)該時(shí)常注意自己的商務(wù)禮儀，使你和同事們都能順利地完成一天的工作。
向他人提問(wèn)
當(dāng)你向他人提出了一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真地傾聽(tīng)別人的回答。我們?cè)诠ぷ髦谐３?huì)碰到這樣一種人，他們提出一個(gè)問(wèn)題以后，卻總是沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)取別人的回答。這樣的情形不僅令人不快，而且浪費(fèi)了雙方的時(shí)間而無(wú)所收獲。
贊揚(yáng)他人
沒(méi)有人真正喜歡那些滔滔不絕，過(guò)分謅媚的恭維話。但是對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，輕聲傳達(dá)的真摯贊揚(yáng)還是會(huì)有重大意義的。能讓旁人微笑也是一種不錯(cuò)的感覺(jué)。這就是給予與索取的道理：看似簡(jiǎn)單，同時(shí)又是那么有效。如果你受到他人的稱贊，也大可以盡情享受那一刻的快樂(lè)，不要感覺(jué)尷尬，也用不著絞盡腦汁想什么機(jī)智的回答。簡(jiǎn)單的一句“謝謝”和一個(gè)熱情的微笑就足夠了。
粗俗笑話
我不明白為什么總有人以為，說(shuō)一些粗俗乏味的笑話可以博得他人的好感呢﹖我至今仍然記得我初到一家公司時(shí)遇到的尷尬情形。當(dāng)時(shí)，一群人邀請(qǐng)我共進(jìn)午餐以示歡迎。其中一個(gè)家伙想借此場(chǎng)合測(cè)試我的幽默感，就說(shuō)了一個(gè)非常下流的故事。故事講到最后他自己當(dāng)然笑了——可是周圍的人都笑不出來(lái)。事實(shí)上，這樣粗魯乏味的言行舉止只會(huì)讓自己成為笑柄，因此，千萬(wàn)不要貿(mào)然對(duì)旁人說(shuō)這樣的笑話。粗俗無(wú)禮的舉止態(tài)度只會(huì)說(shuō)明你缺乏安全感，也沒(méi)有能力處理自己所不熟悉的情況。在這種場(chǎng)合下的經(jīng)驗(yàn)就是，“如有懷疑，不要發(fā)言”。
切莫太過(guò)親昵
對(duì)人友善是一回事，但是如果你友善得過(guò)界，表現(xiàn)得過(guò)分親昵，那就是另一回事了。俗話說(shuō)得好，“親近生狎”。同事間保持良好關(guān)系確實(shí)重要，但是不要去過(guò)問(wèn)他人的私人問(wèn)題，別人總是會(huì)或直接或間接地告訴你他們?cè)敢庹務(wù)撔┦裁础Ａ硗?，也總是有些人不喜歡談?wù)撟约旱乃缴?，他們希望自己的隱私得到尊重。需要補(bǔ)充一點(diǎn)：如果你是從事電話銷售的，在晚上打電話到別人家里推銷商品的時(shí)候，要用“某某先生”或“某某夫人”來(lái)稱呼別人，而不要直接用人家的名字。過(guò)分的熟悉和親昵只會(huì)令他人不安而無(wú)益于銷售定額的完成。
與他人一起歡笑還是去笑話別人
歡笑是一貼神藥，一個(gè)公司越是具有團(tuán)隊(duì)精神，員工就越感覺(jué)輕松自在，他們會(huì)分享一個(gè)笑話，當(dāng)然也會(huì)互相開(kāi)玩笑作樂(lè)。只要玩笑開(kāi)得不過(guò)分，一切都還不錯(cuò)——可是千萬(wàn)不要玩笑開(kāi)過(guò)了頭，千萬(wàn)不要用那種有失身份甚至是委瑣的態(tài)度嘲笑別人。最壞的情形就是在一群人刺耳的嘩笑聲中，有一個(gè)人卻怎么也笑不出來(lái)，那是因?yàn)樗X(jué)得受到了侮辱。因此，要和大家一起歡笑，但是不要去嘲笑別人，這種欺人的言行只會(huì)表明你喜好挑釁且缺乏自尊。
開(kāi)大會(huì)與開(kāi)小會(huì)
在一天的工作中，我們中的很多人都要出席數(shù)小時(shí)的會(huì)議，有時(shí)座椅舒適，有時(shí)卻如坐針氈。會(huì)議中最令人生厭的就是有人與鄰座交談，或者用含混不清的語(yǔ)調(diào)與旁人交頭接耳。會(huì)議時(shí)間總是拖得很長(zhǎng)，就是因?yàn)榭傆心敲炊囝~外的“小會(huì)”在地下進(jìn)行。所以，請(qǐng)不要成為那些“次要會(huì)議”的召集人。
與老板談話
“老板”從來(lái)都不是一個(gè)空洞的頭銜。他們和我們一樣都是普普通通的凡人，因此和老板的交談也應(yīng)該是輕松而有意義的。許多人覺(jué)得與上司難以溝通，解決的方法就是，不要受到頭銜的困擾，和作為這個(gè)人的老板交談。
如果你想和老板討論一個(gè)問(wèn)題，首先應(yīng)該自己把這個(gè)問(wèn)題思考透徹。我還記得一位在這方面很有一手的銷售主管，在他的辦公桌上立著一張卡片，卡片面對(duì)門外，上面寫著：“你的問(wèn)題是什么﹖你的解決方案又是什么﹖”我每次走近那扇門時(shí)，總會(huì)突然間意識(shí)到自己還有問(wèn)題尚未考慮清楚，然后就會(huì)轉(zhuǎn)身走開(kāi)，直到想出具體方案后才去跟他談?？傊痪湓?，要帶著你的解決方案去見(jiàn)老板。
私人電話
又有電話打來(lái)了——不是因?yàn)楣拢质且粋€(gè)私人電話。當(dāng)然，誰(shuí)都免不了有私人電話，但是一定要盡量避免，否則可能會(huì)打擾同事，并為你贏得一個(gè)“善于社交卻不善工作”的名聲。