先進(jìn)的產(chǎn)品可以引導(dǎo)消費(fèi)者,可以創(chuàng)造市場(chǎng)神話。蘋果最初的成功就是這種神話的產(chǎn)物,神話會(huì)讓人產(chǎn)生幻覺,以為憑自己的力量可以改變市場(chǎng),或者,干脆改變世界。蘋果的失敗(見“當(dāng)年,“技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng)”的觀念如何讓喬布斯遭到蘋果公司驅(qū)逐?”)也正是這種幻覺的結(jié)果。
具有這種幻覺的人并不是不重視市場(chǎng),畢竟,他們還是要通過市場(chǎng),經(jīng)過消費(fèi)者的認(rèn)可才能獲得利益。只不過,他們重視的往往是自己想象中的市場(chǎng),與實(shí)際的市場(chǎng)有一些相似之處,但卻并非真正的市場(chǎng)。
蘋果也曾對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行過分析,特別是在面臨IBM的直接威脅的時(shí)候,而他們當(dāng)時(shí)得出的結(jié)淪是消費(fèi)者需要的是操作簡(jiǎn)便的電腦,因此他們?cè)诖撕蟮漠a(chǎn)品開發(fā)中最注重的是讓沒有專業(yè)知識(shí)的人也能操作,廣告推廣也直接針對(duì)了IBM操作復(fù)雜的弱點(diǎn)。不能說這樣的分析是錯(cuò)誤的,這個(gè)問題只是市場(chǎng)需求的一部分,蘋果過于自信于技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),忽略了兩個(gè)重要的問題: 一是消費(fèi)者同然喜歡先進(jìn)的電子產(chǎn)品,但未必都愿意花費(fèi)超出自己承受力的巨資來?yè)碛兴?;二是市?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在變化,同類產(chǎn)品不斷增多,單是技術(shù)強(qiáng)還不夠,兼容性、交互性也是消費(fèi)者需要考慮的問題。
因此,即使某些產(chǎn)品能因其炫目的因素得到一時(shí)青睞,但總體銷售不佳是很自然的,因?yàn)橄M(fèi)者很快會(huì)發(fā)現(xiàn)它們并不符合自己的實(shí)際需求。
喬布斯一度離開蘋果,但他的技術(shù)領(lǐng)先理念仍深深影響著蘋果公司,同類的問題在1990年代仍重復(fù)發(fā)生過,蘋果常常在憑一些新產(chǎn)品奪回一些市場(chǎng)之后,又由于另一些新產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度太差而陷入谷底,這似乎并沒有讓蘋果吸取教訓(xùn),公司的決策層仍然喜歡按自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來規(guī)劃他們理想中的市場(chǎng)藍(lán)圖,而不是像許多企業(yè)所做的那樣,先進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查,再分析消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)狀況,再反過來要求技術(shù)部門設(shè)計(jì)適應(yīng)性的產(chǎn)品。
1997年,喬布斯重返蘋果,這似乎意味著蘋果的決策層已放棄了改變經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)方式的努力,技術(shù)決定市場(chǎng)地位的觀念更加根深蒂固,在不斷重演歷史中艱難前行成了蘋果的宿命。
時(shí)至今日,蘋果仍然是技術(shù)主導(dǎo)型的公司——先開發(fā)出產(chǎn)品,再用廣告攻勢(shì)大力推廣,再根據(jù)市場(chǎng)銷售狀況決定是不是要繼續(xù)生產(chǎn)這款產(chǎn)品,不能不說,這是近乎于賭博的銷售方式,賭一把消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的追捧熱度能否高到再創(chuàng)造市場(chǎng)神話。
因此,即使蘋果在新世紀(jì)里憑著iPod、iPhone的成功再一次擺脫困境時(shí),仍然有經(jīng)濟(jì)學(xué)家并不看好蘋果公司的未來,不管怎么說,無論技術(shù)多么優(yōu)秀,蒙著眼睛看市場(chǎng)的企業(yè),仍是隨時(shí)行走在懸崖的邊緣上。