汽車業(yè)正面臨三重的破壞性科技威脅:電池科技、無人車,以及手機。相對而言,前兩項威脅由來已久,而且特斯拉(Tesla)這一家公司正帶來前兩項威脅。正因為如此,特斯拉在今年3月31日發(fā)表Model 3時,汽車業(yè)的反應才如此耐人尋味,不但顯得松了一口氣,甚至可說是欣喜萬分。雖然Model 3的預定交貨日期遠在兩年之后,但已經(jīng)有超過325,000人預付1,000美元的訂金,盛況空前。對手汽車業(yè)的CEO看到有這么多人興奮地想再次購車,也像吃了定心丸。特斯拉看來或許像是在電動車這個領域領先群倫,但仍有一點不能否認,也就是這一次特斯拉做的是汽車業(yè)早已熟知的事:要找出民眾想要什么樣的車、并提供這樣的產(chǎn)品。
當然,傳統(tǒng)汽車公司必須迎頭趕上,而且前途仍然未卜,但至少有了明確的目標。
然而,「手機」這第三項威脅,就完全是另一回事。手機所威脅的,是汽車制造商賣車的商業(yè)模式。目前,手機已經(jīng)帶出各種共乘應用(例如Uber和Lyft),能讓司機和乘客各取所需。如果這些應用持續(xù)成長,民眾既然可以隨心所欲雇車,擁有自用車的需求自然也就減低。這樣一來,可能會逼得汽車制造商轉(zhuǎn)型為企業(yè)對企業(yè)、而非企業(yè)對消費者。而且,民眾心中理想的車輛規(guī)格也可能改變。
面對這些破壞性創(chuàng)新,各家汽車制造商各有不同應對方式。例如BMW,最近就與西雅圖一間共乘公司合作。但其中,福特汽車的方法最引人興味,是直接開設子公司福特智慧移動有限公司(Ford Smart Mobility LLC),一次面對三大破壞性創(chuàng)新。福特表示,該公司計劃在未來成為既是汽車公司,也是移動公司,而這正是其演化過程中的一步。這究竟代表什么,目前還很難說。福特表示,計劃要在「連結(jié)、移動、無人車、消費者體驗,以及資料和分析」等方面成為領導者。雖然講得并不明確,但我認為,這代表福特面對破壞性創(chuàng)新的問題,計劃以成立獨立業(yè)務單位的方式來應對。
這一招,正是出自克雷頓.克里斯汀生(Clayton M. Christensen)關于破壞性創(chuàng)新的那本教戰(zhàn)守策。福特的執(zhí)行長馬克.菲爾茲(Mark Fields)向科技新聞網(wǎng)站The Verge解釋道:「我們的辦法,就是先破壞自己?!?/p>
福特智能移動的角色就是要設計、開發(fā)、建造、投資及發(fā)展這些移動服務。這樣一來,不僅能成為獨立業(yè)務,還能支援核心業(yè)務。因為你也知道,很多相關服務,都還是會用到車,不是嗎?
大家希望這家公司雖然分離、但還是有些連結(jié)。我們想讓它成為獨立公司,是因為我們必須提供足夠的靈活度及營運架構(gòu),它才能與其他那些反應迅速的科技及移動服務公司抗衡。我們不希望再把福特的官僚體制壓上去。
一般來說,公司運用自我破壞的方式,是希望開發(fā)出「現(xiàn)有客戶未來會喜歡」的產(chǎn)品。這里的概念,是創(chuàng)造出一個全新而分離的部門,既能迎向挑戰(zhàn),又能確保創(chuàng)新的作法盡量不要破壞現(xiàn)在的核心業(yè)務(這里講的「破壞」,就真的是傳統(tǒng)定義了)。
但問題正在此:我所列出的三項破壞,都并不屬于傳統(tǒng)上克里斯汀生所列出的創(chuàng)新,而是從供給面出發(fā)的架構(gòu)創(chuàng)新。
除了現(xiàn)有的客戶可能會對此有需求(特別是從特斯拉的成功,可見絕對有高端客戶),這些破壞性創(chuàng)新更代表,有不同的方式結(jié)合「汽車」和「汽車產(chǎn)業(yè)」。
從福特的說法(特別提到「移動」),似乎已經(jīng)體會到這件事,然而這家新公司的設計卻又不是要應對該項挑戰(zhàn)。我在《破壞的兩難》(The Disruption Dilemma)就詳細提到,「獨立」在此反而是個錯誤,福特該走的是完全相反的方向:整合。舉例來說,富士軟片(Fujifilm)之所以存活得比柯達(Kodak)更久,除了因為20年前從軟片走向影像公司,也是因為整個組織都投入了新的走向。
如果你心中已經(jīng)在問,一家公司怎么可能把汽車和行動業(yè)務分開?就代表已經(jīng)了解問題所在。汽車是附屬在移動之下的概念,但福特卻將兩者全然分開。簡而言之,如果這里的創(chuàng)新就是要找出新方式來重新組合系統(tǒng)的各個部分,那么將各部分獨立分開就不可能是解決辦法。然而,這又正是福特和許多前人所正在做的事。
各企業(yè)需要將這些破壞性創(chuàng)新看成是供應面的破壞,做出一項困難的判斷:也就是究竟這樣能否應付挑戰(zhàn)。而正因為創(chuàng)新是否成功多半很難說得準(我們得承認,那三項環(huán)環(huán)相扣的破壞性創(chuàng)新都還有不確定因素),就算判斷它無法應對挑戰(zhàn),可能也是個合理的決定。這種作法并非易事,而且由于需要軟硬體整合,也就讓大公司很難跟上新公司的腳步。
然而,一旦判定創(chuàng)新足以應對挑戰(zhàn),那么企業(yè)就該接受整個新的觀點,全盤投入。而不是像福特目前所做的,想要兩面下注。