“雙創(chuàng)”不再火爆、資本迎來寒冬、實(shí)體經(jīng)濟(jì)舉步維艱，這些現(xiàn)象讓公眾認(rèn)識到中國的經(jīng)濟(jì)可能已經(jīng)出現(xiàn)了問題。如何面對、適應(yīng)這樣的大背景，是繼續(xù)堅(jiān)守還是謀求轉(zhuǎn)型？是力求發(fā)展還是鞏固護(hù)城河？都成為大眾最為關(guān)注的話題。
近日，由京東CEO劉強(qiáng)東署名出版的新書《劉強(qiáng)東自述：我的經(jīng)營模式》上市，本書深入闡述京東經(jīng)營理念，全面講述京東如何從一個(gè)小柜臺，成長為中國收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。本書是劉強(qiáng)東迄今為止唯一一部署名作品，2016年5月由中信出版社出版上市。全書共分為六個(gè)部分。在書中，劉強(qiáng)東毫無保留的分享了關(guān)于企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品管控等多方面的實(shí)踐和思考，全面展現(xiàn)了京東的成功之道，干貨充盈，堪稱“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)必讀”。
京東成為“國家企業(yè)”還不夠，還要成為“國民企業(yè)”
長期以來，京東不僅保持著高速發(fā)展，還力求發(fā)展成 “國民的京東”。
2015年年會，劉強(qiáng)東第一次提出希望京東有一天成為“國民的京東”，“我們定義的國民企業(yè)，并不是指在某個(gè)時(shí)間結(jié)點(diǎn)上市值最大的企業(yè)，而是指在任何時(shí)候，都能為社會創(chuàng)造最大價(jià)值的企業(yè)。只有這樣的企業(yè)，才有資格成為中國的國民企業(yè)。”
他認(rèn)為，想要成為一家國民企業(yè)，需要做到幾點(diǎn)：堅(jiān)持正品，不賣假貨、水貨；不僅自己賺錢，也要讓合作伙伴賺錢；堅(jiān)持依法納稅；全球化；社會責(zé)任。
“只做第一”如何實(shí)現(xiàn)？靠團(tuán)隊(duì)
京東取得巨大成功的同時(shí)，外界不免疑惑，為什么成功的是京東呢？劉強(qiáng)東表示，企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展離不開良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，其實(shí)，京東的成功就是靠團(tuán)隊(duì)。
劉強(qiáng)東在書中披露，在選擇團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，除了能力和職位要匹配，還有幾點(diǎn)特質(zhì)非常重要：不夸夸其談，從基層做起，誠實(shí)守信。
他說：“我最不能容忍的就是說謊。在京東，只要有人說謊被我發(fā)現(xiàn)，哪怕他是副總裁，我也一定會將他開除。”
品類選擇：前端有需求，后端有能力
作為一家零售企業(yè)，首先要面對的一個(gè)問題，就是品類選擇：賣什么，不賣什么，如何判斷、選擇，劉強(qiáng)東也在書中分享了京東的選品經(jīng)驗(yàn)：
京東的品類選擇主要基于兩個(gè)判斷：一是用戶是否有需求，二是京東是否有能力。他認(rèn)為，了解用戶需求是很簡單的，并不難把握，“你只需仔細(xì)看下每天的用戶留言，或者每年開幾場網(wǎng)友見面會，或者去論壇跟用戶在線交流，等等。這些都能讓你及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握用戶需求。其實(shí)只要你足夠真誠，并且愿意投入時(shí)間和精力跟用戶交流，那么就能捕捉到用戶需求和用戶體驗(yàn)?！?/p>
只有同時(shí)滿足了“前端有需求，后端有能力”這兩個(gè)條件，京東才會決定進(jìn)入一個(gè)新的品類。
京東的今天與未來
過去的十幾年，京東飛速成長，過去的2015年，京東不僅實(shí)現(xiàn)了多個(gè)“第一”，在創(chuàng)新方面，也有新的突破。提到京東未來的發(fā)展方向，劉強(qiáng)東也在書中透露，未來幾年，京東集團(tuán)將聚焦在三個(gè)領(lǐng)域——電商、金融和技術(shù)進(jìn)行開拓：電商包含京東商城；金融包含京東金融和正在申請的京東保險(xiǎn)；技術(shù)以云技術(shù)和京東智能為主。
劉強(qiáng)東說：“未來的京東是一家什么樣的公司，除了“國民企業(yè)”之外，我還想用一句話來概括，就是希望我們是一個(gè)‘全球最受消費(fèi)者信賴的公司’，不僅要受到中國消費(fèi)者的信賴和喜愛，還要受到全世界所有消費(fèi)者的信賴和喜愛，這就是我們整個(gè)集團(tuán)的愿景?！?/p>
此外，劉強(qiáng)東還針對用戶體驗(yàn)、經(jīng)營基礎(chǔ)、競爭競合、融資與上市等多個(gè)方面，全面闡述的京東的經(jīng)營模式，書中首次披露了“京騰合作”的五大細(xì)節(jié)，看點(diǎn)十足。