工作中出現(xiàn)不道德行為并不是某一原因引起的，因此也不存在防止該行為的一劑良方。管理者必須從多方面入手，采取不同措施以確保員工在道德允許范圍內行事。
什么是道德規(guī)范
管理者采取的第一步通常是公布員工必須遵守的道德規(guī)范。道德規(guī)范規(guī)定了公司希望員工遵守的原則、價值觀和指導方針。一項研究表明，在所有大型公司和小型公司中，56％的大型公司和約25％的小型公司都制定了要求員工遵守的企業(yè)道德規(guī)范。例如，IBM的道德規(guī)范對小費、禮物和娛樂是這樣規(guī)定的：
IBM的任何員工或直系親屬成員不得接受供應商、客戶或存在商業(yè)關系的任何人提供的酬金或贈款。此外，他們也不得接受禮物或其他被認為是因為存在商業(yè)關系而提供的報酬。此處的“被認為”是指：如果你在當?shù)貓蠹埳峡吹搅诉@樣的新聞，那么你希望知道這一禮物是否會與商業(yè)往來有關嗎?此外，IBM的員工不得送給供應商和客戶現(xiàn)金或珍貴的禮物，也不得為了獲得商業(yè)利益為任何人提供上述禮物或現(xiàn)金。
道德準則通常是行為準則的組成部分。后者不僅與道德有關，而且還與愛護環(huán)境等事項密切相關。
總體說來，所有在美國運營的公共交易公司都制定了本公司的道德規(guī)范。薩班斯—奧克斯利法案(幾年前，在公司高層管理者接連出現(xiàn)道德敗壞現(xiàn)象之后)要求公司說明其是否制定了行為守則。聯(lián)邦審判指導方針減少了因違背道德規(guī)范而對公司的處罰，但是前提是公司制定了自己的道德規(guī)范。紐約證券交易所和全國證券交易商自動報價系統(tǒng)協(xié)會要求上市公司遵守他們的管理規(guī)則。
制定公司行為準則同樣是一種全球現(xiàn)象。一些國家和國家集團(包括日本、南非、歐盟和亞太經合組織)都規(guī)定了他們希望公司遵守的行為規(guī)范。這些行為規(guī)范一般不具有法律效力。然而，他們規(guī)定了哪些公司行為是這些國家所接受的，哪些行為是無法接受的。如“……他們明確規(guī)定了公司獲得營業(yè)執(zhí)照及在世界范圍內正常運營的條款”。
商人們同樣希望《反行賄公約》(34個貿易國已經簽署了該公約)能夠減少腐敗事件的發(fā)生。一些高管也主張通過一項由國際標準化組織制定的全球公司道德標準?，F(xiàn)在國際標準化組織規(guī)定了國際質量標準(ISO 9000)和國際環(huán)境標準(ISO 14000)。一位高管這樣說，“我們希望通過一種簡單有效的方式在全球范圍內、在道德規(guī)范允許的范圍內運營——這種方式滿足了開展海外貿易的所有標準，無論它是提供了質量保證還是提供了商業(yè)道德保證”。國際質量標準道德標準具體規(guī)定了公司必須遵守的標準。
道德準則能否發(fā)揮作用?
安然公司是一家大型電力和天然氣貿易公司，高層管理者在經營過程中出現(xiàn)了不當行為，但是公司領導層竭力為其辯解，這導致公司的經濟狀況迅速崩潰。最終的結果是幾位管理者伏法認罪。然而，安然公司的道德規(guī)范就公布在公司網站上。規(guī)范的內容是：安然公司是以廣大居民的合作伙伴這一身份運營的，因此公司有責任依據(jù)某些特定的基本原則行事。這些價值標準包括“尊重、正直、交流和卓越”
在多數(shù)情況下，道德準則會對員工的道德行為產生積極影響。一項研究曾對766名受試者進行了為期兩年的調查。研究者得出兩個主要結論。第一，與所在公司沒有規(guī)定道德準則的受訪者相比，公司規(guī)定了道德準則的受訪者認為公司的下級員工、他們本人、特別是主管人員和高層管理者更具有道德意識……
第二，道德準則的存在這一事實似乎比其具體內容規(guī)定更為重要。事實上，我們發(fā)現(xiàn)，盡管大部分受訪者無法回憶起他們公司規(guī)定的道德準則具有的特點，但是對于所在公司規(guī)定了道德準則和公司沒有規(guī)定道德準則的員工而言，他們對道德氛圍和道德行為的理解是不同的……