所謂戰(zhàn)略,并非短時期內(nèi)一城一池的得失,也絕不是著眼去解決企業(yè)眼下的問題。戰(zhàn)略模式的建立,意味著對企業(yè)長時間的經(jīng)營運作進行指導。從戰(zhàn)略角度看問題,時間單位就不是短暫的一天、一周、一個月、一年,而是以更大的時間單位如五年、十年乃至幾十年為標準來考慮問題。
在現(xiàn)實工作中,不少企業(yè)的總裁在制定戰(zhàn)略方案和建構(gòu)戰(zhàn)略模式時,并沒有考慮如此久遠的時間,只是設(shè)定一兩年的規(guī)劃來體現(xiàn)出戰(zhàn)略,并且事實上形成的結(jié)果還相當不錯。其實,這兩者并不矛盾??偛脧拈L時間考慮戰(zhàn)略問題,是為了能夠從市場整體的全局高度??辞宄烤故裁床攀钦嬲陌l(fā)展方向,而當戰(zhàn)略制定具體到其中一兩年時,反映的則是規(guī)律的具體表現(xiàn)。但不管是前者還是后者。進行戰(zhàn)略規(guī)劃,目的都是為了克服企業(yè)對于未來規(guī)劃的不確定因素,是為了能夠更好地對抗偶然性——即所謂的時間、空間和人員的變量。
當變量的問題予以解決后,總裁帶領(lǐng)的企業(yè)往往能夠在許多方面形成自然而然的上升趨勢。他們將不必費盡心力想方設(shè)法去超越對手,因為企業(yè)已經(jīng)走上了正軌,順著戰(zhàn)略規(guī)劃的道路前進,近乎于不戰(zhàn)而勝。
曾經(jīng)有一家相當不起眼的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服裝企業(yè),從最初虧損導致的人心浮動,到今天的年利潤上千萬,這家企業(yè)的發(fā)展道路,體現(xiàn)了總裁戰(zhàn)略眼光的重要性。
當時,企業(yè)面一臨急需克服的窘境,總裁上任以后,首先通過樹立長期愿景、解決員工實際需要等方法,幫助員工獲得了對企業(yè)命運的關(guān)注力,從而更好地讓他們凝聚在一起。接著,總裁對周邊市場和本地資源進行了仔細地分析和思考,加上情報的歸納比較,對行業(yè)的了解,同時聽取了足夠的意見和建議,最終確定改變企業(yè)的業(yè)務(wù)項目,將原有的粗放型原材料加工提升成為精準服務(wù)的代工,從而明確了未來業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。此后,隨著企業(yè)經(jīng)營情況的好轉(zhuǎn),這位總裁進一步確定,企業(yè)的核心競爭項目應(yīng)當確定在童裝方面,原因在于該企業(yè)的原料資源和客戶資源都集中在這個相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)。
隨著戰(zhàn)略的建立和調(diào)整,這家企業(yè)不僅起死回生,而且走向了順利發(fā)展、不戰(zhàn)而勝的道路。
在戰(zhàn)略發(fā)展中,企業(yè)管理者需要解決的因素有:需要凝聚企業(yè)內(nèi)部的力量;需要在時間上獲得持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù);需要在價值上體現(xiàn)出能夠戰(zhàn)勝競爭對手的核心水準。通過這三方面的表現(xiàn),企業(yè)將最終獲得強大的核心競爭力。可見,核心競爭力并不是由單純的層面構(gòu)成,它必須來自于總裁站在高瞻遠矚的戰(zhàn)略方向上,對企業(yè)各方面資源和力量的調(diào)動與組織,形成具體的優(yōu)勢模型,并保證企業(yè)能因此而獲得充分的領(lǐng)先。
因此,總裁想要建立充分構(gòu)建和支持核心競爭力的戰(zhàn)略模式,應(yīng)該積極從以下方面進行努力:
一、通過從戰(zhàn)略層面努力凝聚人心
企業(yè)的任何業(yè)績,都離不開員工的努力。對于總裁來說,經(jīng)營的根本問題.在于如何利用戰(zhàn)略設(shè)計,將員工的積極性調(diào)動起來,從而形成良好系統(tǒng),并進一步凝聚。表面上來看,企業(yè)的利潤高低,是讓員工凝聚的動力。但實際上并非完全如此,企業(yè)管理者還應(yīng)該通過更加深入長遠方向的因素來凝聚人心。
首先,需要用價值觀來凝聚人心??偛眯枰⑵鹌髽I(yè)的價值觀,因為價值觀是對企業(yè)存在意義的解釋和回答。有怎樣的價值觀,就有怎樣的員工隊伍,因此,總裁應(yīng)當從戰(zhàn)略層面意義出發(fā)。堅決杜絕自己和身邊領(lǐng)導盲目重用“親信”的情況,而應(yīng)鼓勵重用那些價值觀利于企業(yè)發(fā)展、能夠起到凝聚作用的員工。
其次,需要用愿景來凝聚人心??偛脩?yīng)該用愿景來影響員工的看法,通過描述企業(yè)的未來情況,讓員工同總裁走得更近。讓價值觀成為整個員工隊伍的“通用語言”。
最后,用來凝聚人心的因素是使命。所謂使命,是指企業(yè)行為的目的。當總裁能夠利用戰(zhàn)略設(shè)計來解決為客戶創(chuàng)造價值的問題后,價值觀就能夠幫助企業(yè)建立起堅強的員工骨干隊伍。
當然,戰(zhàn)略目標也能夠起到凝聚人心的作用。所謂目標,是指企業(yè)能夠達到的標準。一般情況下,公司戰(zhàn)略目標,指的是3—5年內(nèi)公司需要獲得的利潤目標。戰(zhàn)略目標展現(xiàn)出的吸引力,能夠有效地吸引員工中的優(yōu)秀人才。
二、通過戰(zhàn)略時間觀點把握業(yè)務(wù)
企業(yè)的生命線在于其業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)是企業(yè)能夠提供給社會相應(yīng)財富的唯一渠道,同時也是企業(yè)自我維持生命的重要途徑。因此,在總裁考慮業(yè)務(wù)的時候,應(yīng)該學會用戰(zhàn)略發(fā)展的眼光來看待企業(yè)如何拓寬業(yè)務(wù),而其中重要的方面在于如何利用戰(zhàn)略方針來控制好和業(yè)務(wù)相關(guān)的時間因素。
實際上,總裁不妨這樣思考:如果企業(yè)目前的現(xiàn)金流突然斷裂,那么,企業(yè)應(yīng)該靠怎樣的業(yè)務(wù)生存下去?這樣的思維,借重戰(zhàn)略在時間因素上所需要的現(xiàn)實感,才能體現(xiàn)出總裁對戰(zhàn)略思考的重要性??偛迷诮鉀Q業(yè)務(wù)的時間矛盾過程中,應(yīng)該首先解決企業(yè)如何能夠生存長久,即當企業(yè)遇到最壞情況時,應(yīng)該靠怎樣的業(yè)務(wù)加以應(yīng)對。換言之,即當企業(yè)伴隨著時間因素的變化,進入到下一個時間段內(nèi),目前最主要的業(yè)務(wù)產(chǎn)品可能都會不復存在,如曾經(jīng)風光一時的尋呼機、小靈通、兒童學習機等等都是如此,那么,總裁應(yīng)該能在此之前就把握好戰(zhàn)略思維,既能夠保證目前團隊的利益,同時又能夠讓他們針對時間因素而具有更高的戰(zhàn)略思維。
三、通過戰(zhàn)略評價引導滿足客戶
總裁為什么要在戰(zhàn)略評價上用心?因為,一旦企業(yè)能夠從宏觀和細節(jié)上都滿足客戶的需求時,企業(yè)自身的核心競爭力就能夠找到其形成和爆發(fā)的基礎(chǔ)了。從這個角度來看,諸如沃爾瑪、谷歌、蘋果、微軟等一流的企業(yè),之所以能夠獲得迅速增長并得到整個行業(yè)的看重。同時獲取全世界消費者的喜愛,關(guān)鍵在于其總裁的戰(zhàn)略思考中,看重客戶的識別和滿足。從某種意義上來說,總裁為企業(yè)設(shè)置的競爭起點并非應(yīng)該是競爭對手,而應(yīng)該是自身面對的客戶。總裁應(yīng)意識到戰(zhàn)略的指向不是表面上的那些對手,而應(yīng)該是客戶本身的需求。所謂戰(zhàn)略中的競爭能力,應(yīng)該是為客戶創(chuàng)造價值和滿足需求的戰(zhàn)略。
因此,總裁應(yīng)該對戰(zhàn)略競爭力進行如下劃分:首先是價值的戰(zhàn)略,即總裁通過將客戶的價值進行精確定位,從而實現(xiàn)對客戶價值的細分,這種細分既有客戶提供現(xiàn)金流的能力,也包括客戶自身價值需求的主張。其次是產(chǎn)品、區(qū)域和客戶相互之間關(guān)系定位的區(qū)分,總裁可以帶領(lǐng)企業(yè)在產(chǎn)品上、在區(qū)域或在客戶上進行競爭.從而讓客戶感到自身的位置獲得了有效提高。