個(gè)人有情商，團(tuán)隊(duì)也有類似的情商，而且這種情商，對團(tuán)隊(duì)的效能一樣重要。團(tuán)隊(duì)可以發(fā)展出更好的情商，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的整體績效。
團(tuán)隊(duì)要發(fā)揮最大效能，就必須建立情商規(guī)范，也就是最終成為習(xí)慣的各種態(tài)度和行為，從而幫助成員培養(yǎng)信任感、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)效能，最終贏得團(tuán)隊(duì)成員的全心投入。但成員的情商很高，不代表團(tuán)隊(duì)的情商一定就高。與任何社會(huì)團(tuán)體一樣，團(tuán)隊(duì)有自己的特性。因此，要使團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，以及團(tuán)隊(duì)效能不斷提升，并自我強(qiáng)化，只靠少數(shù)幾個(gè)展現(xiàn)情商行為的成員，是不夠的。而必須依靠營造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，通過規(guī)范培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的情緒能力（在情緒不佳的情況下，仍能建設(shè)性地響應(yīng)），并以建設(shè)性的方式，影響成員的情緒。
團(tuán)隊(duì)情商比個(gè)人情商更復(fù)雜，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)互動(dòng)的層面更多。要了解其中的差異，要先來看丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）對個(gè)人情商的定義。在他的權(quán)威管理學(xué)書籍《EQ》（Emotional Intelligence）中，闡述了情商高的人有哪些主要特征：知道自己的情緒狀況，并能加以調(diào)控，而且這種認(rèn)知和調(diào)控是雙向的，既對內(nèi)（對自己），也對外（對他人）。高曼認(rèn)為，「個(gè)人能力」源于對自身情緒的認(rèn)知和調(diào)控，「社會(huì)能力」則是對他人情緒的認(rèn)知和調(diào)控。但團(tuán)隊(duì)還必須注意另一個(gè)層面的情緒和調(diào)控。除了成員的個(gè)人情緒、團(tuán)隊(duì)自身的情緒或氛圍之外，團(tuán)隊(duì)還必須注意外部其他團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的情緒。