集體面試。
西南航空面試空服員的時(shí)候，采用一群一群的集體面試，主要目的就是要看看在這個(gè)自然壓力頗大的情境下，求職者的社交互動(dòng)會(huì)是如何。負(fù)責(zé)面試的人為了再提高壓力，還會(huì)冷不防請(qǐng)某位特定求職者回答問(wèn)題，或是刻意營(yíng)造出緊張的社交情境，例如要求他們?cè)诓粻奚蛸H低他人的前提下證明自己的能力。
面試人接著就能安坐觀察情勢(shì)發(fā)展，了解如下列問(wèn)題的答案：
哪個(gè)人能靠著他人的長(zhǎng)處、或是掌控引導(dǎo)整個(gè)對(duì)話往對(duì)的方向邁進(jìn)，進(jìn)而自然成為此處的領(lǐng)導(dǎo)者？
- 哪個(gè)人能對(duì)他人提出挑戰(zhàn)、刺激出這些人的最佳表現(xiàn)？
- 哪個(gè)人能夠代表西南航空的精神和文化，也就是要對(duì)工作（但并非對(duì)自己）過(guò)份認(rèn)真？
- 是否有哪個(gè)人既能提出反對(duì)意見(jiàn)，但又不會(huì)因此犧牲其他求職者？
相對(duì)地，無(wú)法完成這種合作的人，就會(huì)失去為這場(chǎng)對(duì)話加值的機(jī)會(huì)，他們可能是會(huì)和其他求職者有所沖突，又或是在集體面試的前后顯得孤立。
測(cè)試是否符合公司文化。
面試正是測(cè)試求職者與公司文化是否相符的完美時(shí)機(jī)。Vosges是一家精品巧克力公司，曾與本文作者之一合作。此品牌流行而具創(chuàng)意，但也就讓某些求職者以為整個(gè)工作場(chǎng)所可以很有彈性（例如可以在家工作），幾乎可以或完全不用到公司上班。但事實(shí)上，Vosges公司文化的活力來(lái)源，就是要所有員工都一起在公司工作，開(kāi)會(huì)地點(diǎn)也就是在工廠旁邊裝潢得美輪美奐的會(huì)議室。
如果詢問(wèn)員工關(guān)于文化的詳細(xì)問(wèn)題，就能有效了解他們的工作偏好、預(yù)期及偏見(jiàn)。如果某個(gè)求職者說(shuō)自己找的是有「創(chuàng)業(yè)文化」的公司，就該請(qǐng)他進(jìn)一步解釋什么是創(chuàng)業(yè)文化，可以用他自己過(guò)去的經(jīng)歷，也可以用明確的例子解釋他在未來(lái)想做到的事。像是他講「創(chuàng)業(yè)」的時(shí)候，指的究竟是公司文化能允許員工把自己的小組經(jīng)營(yíng)得像是個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)，或者他只是想到辦公環(huán)境到處都有白板和懶骨頭椅？他說(shuō)希望公司有「社群的感覺(jué)」的時(shí)候，指的究竟是同事間分享權(quán)力、中午共同聚餐，或者說(shuō)的是公司會(huì)鼓勵(lì)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工走出辦公室去做社區(qū)服務(wù)和進(jìn)行社交活動(dòng)？
物流公司Coyote Logistics也曾有類似情形。他們的營(yíng)銷主管表示，公司會(huì)提供求職者關(guān)于公司文化的手冊(cè)，再請(qǐng)求職者說(shuō)出與自己相符的部分，以及如果得到錄用后會(huì)如何更加強(qiáng)公司文化。他們希望確定求職者都清楚了解這家公司，這對(duì)公司或未來(lái)的員工來(lái)說(shuō)都是好事。
靠著集體面試及從對(duì)話中確認(rèn)是否符合文化，就能讓你更了解你的求職者。而且，因?yàn)檫@能讓你看到履歷以外、不在準(zhǔn)備好的回答之中的反應(yīng)，也就能確保所找到的求職者能力更強(qiáng)，使命感也與企業(yè)相符。對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，這都是進(jìn)行了更深一層的審查，而長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，也就能雇用得更恰當(dāng)、也讓員工更愉快。