經(jīng)典管理學(xué)書籍《六西格瑪?shù)牧α俊罚毫鞲瘳敼芾矸ǖ闹黝}及實(shí)施步驟
那些以杰克·韋爾奇為榜樣的經(jīng)理人一定不會(huì)不知道六西格瑪管理法。因?yàn)?，后者是這位通用電氣公司的傳奇人物……
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質(zhì)量改進(jìn)和流量再造：提高生產(chǎn)率的兩種有效策略
當(dāng)社會(huì)學(xué)家和組織管理者尋求新的管理范式時(shí)，工程師們則正在向日本學(xué)習(xí)提高生產(chǎn)質(zhì)量的方法，以應(yīng)對美國制造業(yè)主導(dǎo)地位喪失的威脅。
管理大師、質(zhì)量管理的先驅(qū)者：朱蘭
我認(rèn)為幾十年后的歷史學(xué)家將把21世紀(jì)作為優(yōu)質(zhì)的世紀(jì)加以回顧，就像把20世紀(jì)作為生產(chǎn)力的世紀(jì)來回顧一樣，基本上按照弗雷德里克·泰羅的模式發(fā)展的。
全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理體系在20世紀(jì)50年代和60年代期間由日本的幾個(gè)公司研發(fā)。
六個(gè)西格瑪
然而，六個(gè)西格瑪并非對每個(gè)人都絕對成功。
建立顧客導(dǎo)向的組織
在全面質(zhì)量和競爭優(yōu)勢的要求之間常常缺少一個(gè)重要的內(nèi)容：顧客服務(wù)。
質(zhì)量管理小組
當(dāng)人們認(rèn)為質(zhì)量管理小組的思想沒能達(dá)到預(yù)期的期望時(shí)，它開始失寵。
全面質(zhì)量管理：如何在你的公司應(yīng)用
提到全面質(zhì)量管理不能不說松下幸之助——世界最大的電子集團(tuán)之一的創(chuàng)建人。
優(yōu)化質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
這里，我們想要說明的是，即使執(zhí)行了上述標(biāo)準(zhǔn)，也不能完全避免出現(xiàn)客戶無法接受的產(chǎn)品。
盤點(diǎn)那些知名的質(zhì)量管理大師及其主要貢獻(xiàn)
現(xiàn)代質(zhì)量管理方法建立在幾個(gè)質(zhì)量大師的主要思想和理念之上，這些質(zhì)量管理先驅(qū)們對最近幾十年質(zhì)量實(shí)踐影響非常大。
什么是質(zhì)量管理系統(tǒng)(QMS)?
質(zhì)量管理系統(tǒng)提供了一個(gè)將組織的經(jīng)驗(yàn)制度化的方式，并且將組織中一個(gè)地方的經(jīng)驗(yàn)在整個(gè)組織中進(jìn)行推廣。
不同導(dǎo)向的質(zhì)量管理概念
生產(chǎn)商、客戶及競爭三種導(dǎo)向。
可口可樂的質(zhì)量管理危機(jī)
再大的公司都會(huì)面臨危機(jī)公關(guān)時(shí)刻。
全面質(zhì)量管理及?六西格瑪——企業(yè)運(yùn)營效率改善的工具
這兩種改善價(jià)值鏈活動(dòng)和運(yùn)營效率的方法并不相互沖突，前后照應(yīng)地綜合使用它們會(huì)更有意義。