在面試過程中，你可能會(huì)遇上一些意料之外的題。比如應(yīng)聘摩根大通金融分析師時(shí)你可能會(huì)被要求講個(gè)笑話，應(yīng)聘財(cái)務(wù)總監(jiān)時(shí)可能得舉出3個(gè)不認(rèn)識(shí)卻很羨慕的人物，甚至還得向Twitter的面試官解釋“為什么不雇傭你”。
這些看似跑偏的面試題背后其實(shí)都隱含了考量情商的深意。面試官通常會(huì)從情商的不同特征維度出題，通過求職者的答案內(nèi)容以及作答時(shí)的表現(xiàn)來挑選出合適的候選人。雖然不同公司的價(jià)值觀和企業(yè)文化不盡相同，作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分，員工的情商發(fā)展也是企業(yè)管理與企業(yè)文化塑造中重要的一環(huán)。美國招聘網(wǎng)站Glassdoor副總裁Mariah DeLeon表示，情商測(cè)試都在招聘面試中必不可少。
情商又稱情緒智力，是理解他人及與他人相處的能力，由自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系5種特征構(gòu)成。下面是一些常見的情商測(cè)試題。
1. 激勵(lì)你的人是誰，為什么？
積極關(guān)注并參與公司團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張及招聘的在線家裝市場(chǎng)Porch副總裁Craig Cincotta表示，招聘者能透過答案一窺候選人面具下的真面目，此外，這個(gè)問題的回答也可以凸顯一些面試者尊崇的行為模式。
2. 如果你明天要開一家公司，它的三大價(jià)值觀是什么？
每一段良好關(guān)系的開始都伴隨著信任和一致的價(jià)值觀。電子商務(wù)平臺(tái)Bigcommerce的首席財(cái)務(wù)官Robert Alvarez解釋道，在問題的答案里，面試官可以洞察誠實(shí)、正直等因素在候選人心中的優(yōu)先級(jí)。
3. 如果業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)發(fā)生了變化，你會(huì)如何幫助你的團(tuán)隊(duì)理解并執(zhí)行更改的目標(biāo)呢？
任務(wù)變更在每家公司每種工作中都可能發(fā)生，因此招納的員工要靈活且有能力應(yīng)對(duì)改變。DeLeon建議雇傭有自知之明、主動(dòng)且有同理心的員工，而這些技能會(huì)幫助他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)里更好地工作。
4. 換工作后還有持久的友誼存在嗎？
建立關(guān)系是需要花時(shí)間的，人際交往不錯(cuò)也是有可靠情商的一個(gè)標(biāo)志?！耙欢纬志玫挠颜x能夠說明這個(gè)人比較關(guān)心他人，注重人際交往?！盇lvarez說。
5. 你覺得什么技能是自己缺失的?
優(yōu)秀的員工知道學(xué)習(xí)永無止境，他會(huì)有強(qiáng)烈的好奇心以及學(xué)習(xí)欲望，總是希望在某些方面得到更好提升。Craig Cincotta表示，這種正能量也不是每個(gè)人都擁有的，但它還可以感染帶動(dòng)許多人。智商不高而情商較高的人，學(xué)習(xí)效率雖然不如高智商者，但有時(shí)卻因其鍥而不舍的精神反而學(xué)得更好，成就更大?！爸劣谀切┘m結(jié)于這個(gè)問題的，往往是自認(rèn)為已經(jīng)懂得一切，而這些人正是你想要避開的?！盇lvarez警告道。電子商務(wù)平臺(tái)Bigcommerce聯(lián)合創(chuàng)始人Mitchell Harper認(rèn)為，雇錯(cuò)了人帶來的不良影響更大，因?yàn)殡S著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化變成了總看時(shí)鐘等待下班的平庸者文化?！?/p>
6. 你能教我一些我以前從沒聽過的東西嗎？（可以是任何事：一個(gè)技能、一節(jié)課或一個(gè)謎）
求職者對(duì)于這個(gè)問題的回答可以揭露幾個(gè)品質(zhì)：這個(gè)人是否愿意在開口之前花時(shí)間來思考；在講某個(gè)主題時(shí)，是否有能力給不了解的人解釋清楚；教授他人時(shí)是否有同理心，比如停下來問問“這樣說能理解嗎？”
7. 你覺得你的成功主要來源于哪3個(gè)因素？
這題的答案能夠判斷出回答者是無私還是自私的人。當(dāng)人們提及自己的成功時(shí)，聽聽他的措辭是“我”還是“我們”或“我們團(tuán)隊(duì)”。
你要尋找的是一名能夠給公司帶來積極效應(yīng)的團(tuán)隊(duì)成員。Cincotta表示， 房間里最聰明的那個(gè)人并不一定是合適人選，可能你并不樂意與他合作，因?yàn)檫@種人總是更關(guān)心自己的成功而非公司的。